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好市多退貨無極限!台灣買飛美國刷退…他直呼忠誠上升 酸民不留情開噴

▲  黑色星期五購物節,黑色購物節,好市多,Costco,消費,購物。(圖/記者謝婷婷攝)

▲好市多的售後服務一向是令人津津樂道。(圖/記者謝婷婷攝)

記者葉國吏/綜合報導

美式賣場好市多(Costco)退貨服務一直是許多人津津樂道的,有一位會員在台灣購買商品後,帶到美國發現壞了,死馬當活馬醫的拿到美國好市多詢問能不能退貨,沒想到還真的成功。這經驗也讓他直呼「對好市多的忠誠度又更上一級」。

▲▼好市多退貨。(圖/翻攝自Facebook/COSTCO 好市多 消費經驗分享區)

▲網友透露在台灣好市多鎖購買的物品,拿到美國退貨的經驗。(圖/翻攝自Facebook/COSTCO 好市多 消費經驗分享區,下同)

一位網友在臉書私密社團COSTCO 好市多 消費經驗分享區發文,表示暑假期間他們回到台灣,老婆在好市多買了一條純金手鍊,沒想到帶回美國後,在某一天不小心勾斷了。由於在美國修復金飾,會收取幾千台幣的工錢,材料費還要另計,加上下次回台灣已經是一年以後的事情,於是他想到拿去美國好市多詢問看看。

網友透露,老婆在收據不見得情況下,帶著斷掉的手鍊及盒子、中文保證書,到美國好市多,用破破的英文跟客服部經理解釋,經理聽完後先說「沒遇過這樣的情形」,但可以幫忙詢問一下公司該如何處理,於是他們留下聯絡方式後就回家等消息。

▲▼好市多退貨。(圖/翻攝自Facebook/COSTCO 好市多 消費經驗分享區)

▲網友在好市多買的金練不小心勾斷。

一週後,好市多經理聯絡他們,表示已經跟台灣好市多聯繫上,也已經證實他們的手鍊是在好市多購買,並且是刷好市多聯名信用卡購買。美國好市多經理說「如果我們可以接受當日的匯率,他可以接受我們在美國退貨,將台幣售價與稅金換算成美元後退到我們的信用卡。」

網友聽到這消息簡直不敢相信,直呼好市多也太佛心!這種服務比很多名牌店的售後服務還優,「經過這次的經驗後,我們對好市多的忠誠度,又更上了一級!」

▲▼好市多退貨。(圖/翻攝自Facebook/COSTCO 好市多 消費經驗分享區)

▲對於這段經驗,網友看法不一。

其他網友看完這段經驗後,留言說「其實美國本來就很重視顧客權利,這樣的退貨機制在美國真的是很常見的啊」、「誇張喔⋯⋯這個讓奧客知道了就完蛋啦」、「我覺得超貼心 尤其是在收據遺失的狀況下還幫忙處理」。

不過也有網友不以為然,留言酸「自己弄壞的 又不是商品暇疪 為什麼要退貨? 這篇是不良示範吧」、「連個手鍊的人工都出不起,你還是不要在美國說你是台灣人吧」、「看了兩次 確定你內文是((自己弄斷)) 非物件瑕疵 這樣你怎好意思退貨???」

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