積極成立AI團隊 中華電初期目標招500人

▲▼中華電108年度上半年歡送榮退同人感恩餐會。(圖/記者邱倢芯攝)

▲中華電108年度上半年歡送榮退同仁感恩餐會。(圖/記者邱倢芯攝)

記者邱倢芯/台北報導

中華電信近年來面臨了戰後嬰兒潮的退休大浪,未來三年將會有超過4,000人退休,使得中華電如臨大敵,不得不積極地招募新血;不過隨著科技的演進,中華電未來招募人才的重點領域將包括AI、大數據、物聯網、行動支付、資安,以及5G等人才;而在AI方面,董座謝繼茂更喊出了初期要打造500人的團隊。

謝繼茂指出,人工智慧與大數據對內可提升中華電的營運效率,對外則可增加企業客戶的解決方案選擇。針對內部的營運方面,現在中華電已做到了AI客服回覆,若是系統可回覆的內容,就交給AI來處理即可;未來也將發展出AI語音客服來提供用戶服務,提升回覆效率。針對企業客戶方面,則將提供智慧安防、智慧交通等解決方案。

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被問到現在是否有計畫將人工智慧、大數據的團隊轉投資子公司;對此,謝繼茂指出,目前尚未有這樣的計畫,因為人工智慧光是在中華電內部的應用就十分缺乏,許多單位都有人工智慧的需求,因此對時間內AI團隊還沒有轉投資子公司的想法。

關鍵字:中華電信,人工智慧,退休,戰後嬰兒潮

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