影/東森自然美加盟店花百萬裝潢新開張 王令麟先「讚」再說

2019年06月6日 17:56

記者洪菱鞠/台北報導

東森自然美投入資源對品牌形象大改造,且積極布局產品線,找來知名女星擔任品牌代言人強力行銷宣傳,讓許多加盟店主充滿信心,其中,東森自然美博愛店主陳玲慧不惜花費百萬元重新裝潢店面,除了提供更高規格的服務及環境品質,另一方面也是用實際行動力挺東森。在6日重新開幕這天,東森集團創辦人王令麟不僅親自到場祝賀,一看到老店再造新氣象,他還沒進門就先說「讚」。

▲▼自然美博愛店重新開幕             。(圖/記者徐文彬攝)

▲東森自然美博愛店斥資百萬元重新裝潢後,全新面貌於6/6新開張,東森集團創辦人王令麟(前排中)親自到場祝賀,讓店主陳玲慧(前排右)開心又感動。(圖/記者徐文彬攝) 

東森自然美博愛店經過一個月重新裝潢後,一走進店內就能看到東森自然美氣旋識別標誌,空間整體在簡潔白色與藍綠色調的風格搭配下,既充滿年輕時尚氣息,也呈現出高質感氛圍,為老店帶來不同以往的新面貌。為了打造最舒適的美容室,不僅選用昂貴的金泊壁紙,還使用進口床套、矽膠床墊,並從國外訂購琺瑯杯壺組,細節處同樣用心。陳玲慧說,「為了給顧客最好的服務品質,要改裝的話,一定要徹底。」

▲▼自然美博愛店重新開幕             。(圖/記者徐文彬攝)

▲為了打造最舒適的空間,其中一間美容室特別選用昂貴的金泊壁紙,營造尊榮氛圍。(圖/記者徐文彬攝)

為貼近消費者需求,同時傾聽加盟店主們的心聲,王令麟除了親自體驗美容Spa課程,也親自走到第一線至北、中、南區各加盟店巡店視察,而在為店主加油打氣時,因為一席談話讓陳玲慧對於公司未來經營走向樂觀期待,因此決定用行動支持,要當第一個重新裝潢的加盟店,當時王令麟曾答應「若重新裝潢,開幕時我一定人到」,在開幕當天,他也實現承諾親臨祝賀,為現場增添熱鬧氣氛。

王令麟親自體驗美容Spa  自然美店東誇讚:看起來像46歲(圖/東森自然美提供)

王令麟親自體驗美容Spa  自然美店東誇讚:看起來像46歲(圖/東森自然美提供)

▲東森集團2018年入主自然美後,王令麟從北跑到南,親自到台北、高雄、屏東等各加盟店巡店視察,傾聽第一線店主的聲音。(圖/東森自然美提供)

陳玲慧擁有38年美容資歷,國中時開始跟著媽媽學做美容,之後以此為事業經營發展,現在就連女兒也加入這一行,一起在自然美打拼,將一技之長傳承3代。對此,王令麟表示,「自然美就是有這麼多優秀的老師,代代相傳很了不起,所以老店新開一定要親自來祝福,而在新產品系列陸續推出,以及集團資源支持下,希望未來可以多開幾家店。」

▲▼自然美博愛店重新開幕             。(圖/記者徐文彬攝)

▲在陳玲慧(右)鼓勵下,女兒陳瑜欣(左)也跟著學做美容,雖然才接觸3年的時間,卻已經獨當一面,包括介紹產品、護膚保養、肌膚檢測等,都能親自為顧客服務,她未來也有打算接下媽媽的美容事業。(圖/記者徐文彬攝)

儘管陳玲慧15年前於博愛店開店,全盛時期還一併打通136號,兩房合併成一間,但受到大環境不佳、成本高、舊客老化流失、新客進不來等因素影響,導致業績大如不前,即使她不惜自掏腰包印體驗券、做面紙、夾報,甚至花費12萬元在機場、飯店等旅遊介紹手冊刊登打廣告,導客量仍不如預期,「客源不進來,花再多錢都沒用,再有實力也沒辦法展現」,由於經營困難,讓她一度有想收店的念頭,就在想放棄的時候,因為東森入主自然美、王令麟的加油打氣,讓她願意繼續投資,認為可以再拼拼看。

陳玲慧表示,自然美擁有好的產品,自己在服務顧客時,不強迫推銷,而是以分享為主,先讓他們體驗新產品感受效果,但過去自然美有很長一段時間沒宣傳,因此很多年輕一輩都不知道,現在看到東森自然美大力行銷提升質感,除,打響知名度,整體形象也變得更年輕、漂亮,跟以前不一樣之外,透過集團資源,由東森購物會員和客服運用大數據協助導客,目前已經成功導入16位顧客,因此對於未來經營深具信心。

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