蘭蔻走出百貨通路 進駐momo首開線上旗艦店

momo購物網X台灣萊雅LUXE結盟開拓美妝市場(圖/momo購物網提供)

▲台灣萊雅LUXE美妝事業部總經理蔣喆敏(左)、富邦媒董事長林啟峰(右),宣布LANCÔME蘭蔻官方旗艦店於momo購物網正式上線。(圖/momo購物網提供,以下同)

記者洪菱鞠/台北報導

全球性品牌電商化蔚為風潮,台灣萊雅旗下專櫃美妝保養品牌過去以百貨為主要通路,今(6/4)宣布與momo購物網正式結盟,開出全台第一家、全球第二家線上LANCÔME蘭蔻官方旗艦店,將整合線上線下提供全方位服務,並導入娛樂型零售消費模式;對品牌方來說,此舉是為了迎擊新零售的來臨,電商方面則是看好能夠帶動更多其他領域品牌進駐。

momo購物網全通路目前擁有近千萬會員數,女性消費者群高達近7成,為搶攻美麗商機,站內已進駐多達近3000個相關品牌,統計2018年不論業績、訂單、購買金額皆維持在雙位數成長;近年為了積極深耕品牌合作,與L’OREAL自2018年起展開緊密的合作,引進旗下專櫃品牌、醫美品牌、開架彩妝及專業髮品,之後在短短一年內旋即成為平台上的銷售黑馬,包括今年第一季碧兒泉年增率達300%、植村秀銷售成長高達200%。

繼中國天貓之後,台灣萊雅LUXE選擇momo購物網作為全球第二個直營虛擬通路合作夥伴,LANCÔME蘭蔻官方旗艦店於6月起正式進駐後,Kiehl’s契爾氏官方旗艦店也將於7月獨家上線,除了看好平台的高消費力、高流量與目標消費族群,可望為蘭蔻導入50%的新客之外,結盟還有另一目的,就是透過電商與品牌的CRM技術及大數據串接,投遞最適合顧客的產品建議,並整合線上與線下服務,優化消費者體驗。

momo購物網X台灣萊雅LUXE結盟開拓美妝市場(圖/momo購物網提供)

▲LANCÔME蘭蔻官方旗艦店,線上線下同步提供彩妝、香氛、保養等全系列最新、最齊全的商品選擇。

台灣萊雅LUXE美妝事業部總經理蔣喆敏表示,台灣萊雅LUXE旗下品牌過去有99%時間、80%業績來自於實體通路,但面對新零售趨勢,消費行為很大一部分來自於電商,再加上電商與百貨專櫃消費者的重疊率低於2%,品牌經營方式也應符合時代潮流,電商不僅能做為品牌招收新客的重要溝通管道,增加消費者接觸點與成交方式,更重要的是,將線上與線下整合在一起,提供消費者一致的品牌體驗,不僅可提高忠誠度及黏著度,也會在網站上待更久、買更多。

蔣喆敏強調,線上不只賣產品,實現新零售的武器,就是創造「娛樂型零售」。例如在蘭蔻百貨專櫃每年吸引萬人參與的「玩美女人彩妝攝影棚」,在momo購物網蘭蔻官方旗艦店將以「玩美女人線上彩妝AR攝影棚」呈現,除了可線上試妝、完妝分享至臉書,消費後可抽獎免費參加線下實體活動;Kiehl’s契爾氏官方旗艦店則是首創「零污染3D線上快閃店」,同時提供智能櫃姐專業肌膚諮詢。

富邦媒董事長林啟峰認為,萊雅作為全球第一大美妝集團,過去momo積極與他們接觸談合作,經過3、4年努力才終於談成,而在萊雅旗下品牌到線上開官方旗艦店後,從中透露「線上是一個很重要的通路」訊息後,期望藉此帶動服飾、保健品等其他領域品牌進駐;此外,過去電商平台貨源管道包括水貨商、櫃姐,但直接找原廠合作,在不破壞價格的前提下,不但可以即時上架新品,也能提升品質及服務。

大廠品牌專注起線上通路,讓電商平台搶著合作,就連PChome24h購物也開始積極布局非3C美妝保養業種,鎖定站上超過5成的男性會員,宣布開設全台首家線上直營碧兒泉男仕旗艦館,透過「官方直營」模式,提供與百貨專櫃同步且齊全的正貨商品,未來期望與更多國際品牌合作,大規模擴展美妝保養市場。

對於強攻美妝保養市場,東森入主自然美後,隨即大動作對品牌展現新的策略布局,不僅找來蔣欣代言提昇品牌形象,也運用品牌優勢發展美妝保養商品,並整合東森集團資源,於東森購物各通路推廣強化線上線下導客,在各方面努力下,東森自然美今年第一季台灣部分成長40%,中國大陸成長30%,未來還將透過併購的香港草莓網與東森自然美進行O2O合作,同時持續拓展線下實體門店,進行虛實整合全力發展新零售。

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