徐旭東2招救遠傳!挖角AT&T大將攻5G 「錢花刀口」優退搏翻身

圖、文/鏡週刊

去年499資費大戰重傷電信業,原本市占、排名與台灣大在伯仲間的遠傳營運雪上加霜,淪落電信三雄之末。原是賺錢金雞母的遠傳,獲利竟大幅衰退,讓董事長徐旭東決定親自出馬整頓。

本刊調查,徐旭東除延攬電信大將井琪出任遠傳新總座擘劃5G走向,去年底亦啟動優退,讓組織更年輕化,近期還祭出電信史上最殺的299元吃到飽方案搶客,同時挹注遠東集團資源力挺,矢言在5G時代拔得頭籌。

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▲原是賺錢金雞母的遠傳,獲利竟大幅衰退,讓董事長徐旭東決定親自出馬整頓。(圖/鏡週刊提供,下同)

 

去年母親節的499資費大戰,確實吸引不少3G用戶轉向4G,但資費下殺的結果,電信三雄全都遍體鱗傷,不僅影響各自營收表現,也讓手機業者苦哈哈,高價手機都賣不出去。

翻開去年電信三雄的財報,表現最慘的莫過於遠傳,去年遠傳每股獲利僅剩2.88元,遠落後中華電信的4.58元與台灣大的5.01元。今年第一季,遠傳每股獲利僅賺0.68元,再度敬陪末座。

用戶數也落居末段班,從NCC(國家通訊傳播委員會)最新公告的4G用戶數發現,截至今年3月為止,遠傳用戶數715.3萬戶,不但輸給台灣大724.2萬戶,更被中華電信1058.6萬戶遠遠拋開。

「過去遠傳用戶數與台灣大在伯仲間,獲利也超過中華電信,現在淪落後段班,看在徐董眼裡,當然不好受,過去半年來,每月開會都緊盯遠傳高層,要如何改變現狀。」知情人士說。

徐旭東的第一步就是延攬在美國電信龍頭AT&T服務超過23年的大將井琪擔任遠傳總座。「花了一年多才找到她,去年9月先讓她加入擔任首席轉型長,熟悉內部作業流程。」徐旭東對外透露。「2020年5G即將發照,今年對於發展5G基礎很重要,遠傳要有新的領導,往下一個階段成長。」徐旭東矢言要在5G布局搶得先機。

就在5G上路之前,還得先幫遠傳穩住客戶數,徐旭東決定下猛藥,就算賠錢也要挖來新客戶,除網路門市隨時可以申辦499元上網吃到飽方案外,更有殺破底的299元上網吃到飽隱藏版資費,低價方案主要為拉攏新客戶加入,擴大用戶數基本盤。另外,為了留住老客戶,徐旭東則整合集團資源,像是不定期贈送friDay影音看片金、friDay購物金、出國上網卡折扣,甚至是亞東醫院健檢折扣等。

深受4G低價吃到飽之苦後,徐旭東更全力押寶5G,「徐董每月親自參與高層會議,與高階主管們一起腦力激盪,甚至每季還會諮詢國外資深電信顧問,鐵了心一定要在5G時代搶得先機。」遠傳內部人士向本刊透露。

找到了引領遠傳5G發展走向的總舵主井琪後,徐旭東下一個手段就是開源與節流。井琪日前受訪時表示,徐旭東下令第一件事就是「精實」,錢要花在刀口上,並積極推動加值服務提升營收,提升包括購物、影音、音樂、帳單代收、手機保險等新營收占比,要從去年10%成長到今年13.5%,未來3到5年更要提升到2成以上。

為了提升用戶的ARPU(Average Revenue Per User,每用戶平均收入),遠傳積極推動加值服務刺激營收成長,像是3C產品、APP線上諮詢服務《數位萬事通》、智慧語音助理「愛講智慧音箱」,近期更攜手日本最大電信業者NTT Docomo推出相片書《friDay拍拍本》。「這些新服務確實是幫5G服務暖身,但更重要的是,遠傳要如何把5G應用到遠東集團內,包括紡織、水泥、醫療業等發展新應用,才是徐董重視的。」遠東集團主管分析。

找出新財源外,徐旭東也要求撙節開支,遠傳去年底啟動優退計畫,走了不少中生代員工,總經理井琪表示:「徐董下令能1人做就不要2人,今年錢要花在刀口上,就是要達到精實的目的。」

做事向來精打細算的徐旭東,這次重手整頓,一面開源、一面節流,希望讓金雞母谷底翻身。


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