通路費不全給超商賺 王令麟:東森購物取貨更多元

▲▼鏡週刊專訪總裁王令麟。(圖/記者李毓康攝)

▲王令麟重掌東森房屋後,打算全面進行改造,其中,房仲不只是賣房子,還能提供其他服務。(圖/記者李毓康攝)

文/鏡週刊

東森集團總裁王令麟3月份重掌東森房屋,他將全台200多家店頭視為集團通路之一,他舉例,美國超市沃爾瑪Walmart及網路商店亞馬遜Amazon,這幾年都積極整合線上線下通路相互導客,「不然你看阿里巴巴為什麼要買大潤發,這是趨勢!」

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「在我的架構裡,投資自然美就是很好的通路,我們當時要把保健產品賣到大陸,發現通路是個大問題,自然美在大陸有778間店,它就成為我很好的線下通路。」王令麟向本刊解釋。不只收購自然美,去年10月他接手倒閉的動物王國,也讓日流量高達150萬的東森寵物雲透過線下服務會員,創造獲利模式。

有了自然美的成功經驗,王令麟打算全面改造東森房屋。「一般人進仲介店,只能買賣房子,我們統計過每月進出東森房屋的客戶不超過百位,但它是1樓店面啊。」透過大數據分析,王令麟發現全台東森房屋店頭1公里內就有至少3,000多名東森會員,於是他將腦筋動到每天要送出2萬件貨物的東森購物頭上。

「過去我們有一半貨物是在便利店取貨,還得付對方費用,不如讓消費者到東森房屋取網購貨物,只要他們進到仲介店,房仲就有機會提供服務。」王令麟做過調查,有超過13%的東森會員有意願透過東森房屋買賣房子。

「東森的會員1年消費2、30次,消費行為通通在我的大數據裡,從買尿布、床墊、家電都可分析最近是否有買賣房屋需求,再將A級消費者資訊轉給周邊店東。」王令麟要透過大數據精準行銷,讓旗下仲介揮別過去在街頭發DM亂槍打鳥的推銷方式。


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關鍵字:鏡週刊,王令麟,東森購物,東森房屋,房仲

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