▲保險業務員與保戶易因代收保費惹紛爭。（圖／達志／示意圖）
記者李蕙璇／台北報導
保險糾紛案中常見一種類型是業務員收取保險費用後，未直接繳付給保險公司，發生挪用或是雙方有金錢往來的債務關係，以致保險公司難以釐清是保費還是債款的爭議，保險局與金融消費評議中心皆提醒民眾，多加利用保險公司的匯款帳戶，並記得索取收據。
以許多實際發生的申訴案審理結果來看，保險業務員若是逕行代收保費而未替民眾買到保險，服務過程中若有些許行政疏失都可能會視個案違規情節的嚴重程度，須賠償民眾部分損失。而一旦又因為保費與私人債務款項的金額混淆，更是容易惹上官司，最後與保戶簿上公堂的訴訟更是時有所聞，得不償失。
保險局、金融消費評議中心都提醒民眾，現行保費繳納方式多是請要保人自行匯款或以帳戶、信用卡扣款，或請保險公司另派收費員前往收取，都是有許多前車之鑑實例，希望民眾及業務員不要貪圖一時便利，而業務員也因此觸犯《保險業務員管理規則》，日後更是容易產生糾紛。
目前許多保險經紀人公司業務承攬合約書所附的「同意書」，已清楚載明「保險經紀人非有權代收保險費之人，為免同仁誤觸法令，所屬業務員不得直接或間接經手收受保戶之保險費」。
如果民眾碰到業務員聲稱可以代收保費，也可以加以婉拒，而主動索取公司的繳費帳號及繳費後索取收據，做為自身的一種保障。而如果業務員仍違反公司規定而擅自收取保費，便會違反行政規定，情節嚴重者則可能遭停止招攬行為、移送法辦，須謹言慎行小心觸法。
業務員有下列情事之一者，除有犯罪嫌疑，應依法移送偵辦外，其行為時之所屬公司並應按其情節輕重，予以3個月以上1年以下停止招攬行為或撤銷其業務員登錄之處分。
其中的第9：未經授權而代收保險費或經授權代收保險費而挪用、侵占所收保險費或代收保險費未依規定交付保險業開發之正式收據。
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