數位助理智商大比拼!Google Assistant準確率達88%奪冠

2018年12月22日 12:18

▲▼智慧音箱Google Home。(圖/達志影像/美聯社)

▲經測試,Google Home的Google Assistant能100%理解問題,而回答正確率也高達87.9%。(圖/達志影像/美聯社)

科技中心/綜合報導

語音助理可說是各科技大廠競逐之地,不過目前Google Assistant、亞馬遜Alexa、蘋果Siri及微軟Cortana這4大數位語音助理,究竟誰的答案能更加準確呢?據專門投資尖端技術的創投業者Loup Ventures的報告,準確度最高的Google Assistant答對率達88%。

Loup Ventures以各大科技廠的智慧音箱做測試,所測試的智慧音箱分別為Google Home、Amazon Echo、HomePod及Invoke。並分別詢問了其中的Google Assistant、Alexa、Siri及Cortana 800個問題,並以2向指標進行評分,非別是問題理解及正確回答。

測試結果顯示,這4款與音助理在問題理解方面都達到99%以上,而Google Assistant更能100%理解問題;而在回答問題方面,Google Assistant以87.9%奪冠,其他則依序為74.6%的Siri、72.5%的Alexa及63.4%的Cortana。

▼數位助理智商大比拼。(圖/截自Loup Ventures

▲▼數位助理智商大比拼。(圖/截自Loup Ventures)

這800個問題主要涵蓋5大類別,分別是地點(如最近的咖啡店在哪裡?)、商務(能否幫我訂購衛生紙?)、導航(我如何搭公車到市區?)、資訊(今晚有誰參加比賽?)以及命令(提醒我今天下午2點打電話給史帝夫)。根據測試結果,Google Home在地點、商務、導航及資訊方面都是4大語音助理中表現最為優異的,而Siri則在命令方面奪得冠軍,這原因可能是,蘋果在電子郵件、日曆、提醒事項等應用程式都做了相當程度的整合。

另外值得一提的是,Google Home在商務方面獲得的評分較其它語音助理都高得多。雖然傳統觀點認為,在商務方面應是Alexa的表現較為優異,但Google Assistant卻能更加準確地回答產品訊息或與產品有關的更多問題。

舉例來說,當詢問語音助理「修指甲會花多少錢?」時,Alexa回答:「修指甲的最佳搜尋結果是Beurer Electric Manicure & Pedicure Kit。亞馬遜上的售價為59美元,想買嗎?」而Google Assistant卻能準確回答:「平均來說,基本美甲將花費20美元。然而,特殊類型的光療美甲或指甲油的價格則約為20美元至50美元不等,取決於各沙龍而定。」

整體而言,今年4大語音助理都有一定程度的提升,在去年的研究中,Google Assistant的準確度只有81%,Siri只有52%,Alexa為64%,Cortana則是56%,當中的Siri從去年的52%成長到今年的75%,還勝過Alexa的73%,得到年度最佳進步獎。

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