臉書購物11月共157件詐騙 警:循物流公司退費不退可投訴

▲臉書購物11月共157件詐騙 警:循貨運公司退費不退可投訴。(圖/記者柳名耕翻攝)
▲林小姐在臉書上看到這款行動電源隨即下標,結果寄來的卻是爛貨。(圖/記者柳名耕翻攝)

記者柳名耕/台北報導

臉書統計台灣在2017年已經有高達1900萬人使用臉書,而許多人會選擇在臉書上購物;警政署165反詐騙專線統計11月共有314件假網拍案,其中在臉書上購買東西收到假貨或者目收到或的案件就佔了157件,警方提醒,遇到類似案件可以請物流公司退貨、退款,如果不願協助可以向交通部及關務署反映。

刑事局為了防止類似的臉書假網拍案發生,特別在11月28日至12月3日的台北場防護網路安全專區設攤,希望能夠透過宣導,讓民眾認識類似詐騙的特徵並強化反詐意識。

高雄市28歲的林小姐是臉書的愛用者,E世代的她對手機上網相當依賴,11月中在滑臉書時被1則「夾背式超大型行動電源15000mAh」的廣告吸引,點入廣告頁面該頁面原價8,999元的夾背式行動電源竟限時特價998元,加價300元再得一個。

網站上還註明「免郵配送、7天鑑賞期、貨到付款」,旁邊還有的倒數計時器剩餘7小時56分將停止搶購,林小姐越看越心動便下訂了2個。3天後林小姐收到包裹,沒想到收到的卻是普通的小容量行動電源,林小姐欲開啟網頁聯絡客服退貨,才發現網站上根本沒有客服電話與地址。

警方提醒,遇到在臉書假廣告購物收到假貨的情形,若假廣告網頁無申訴電話,不要因此自認倒楣,7天內應保持商品的完整,循寄送包裹上的貨運公司或物流公司,至官網申請退貨。

請貨運公司或物流公司前來收回包裹並辦理退費,若貨運公司或物流公司不願協助退貨,可向交通部及關務署反應,要求發函貨運公司或物流公司積極辦理,循此管道的消費者大多能拿回退款。

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