記者朱世凱／綜合報導
網友「花總丟了金箍棒」曝光多家五星級酒店噁心的衛生問題，包含萬豪、喜來登、香格里拉、希爾頓等酒店，就連麗思卡爾頓、寶格麗、文華東方、四季酒店等也傳出「用浴巾擦拭洗手台、地板」的醜聞。最讓人驚訝的是，影片流出後，除了福州香格里拉大酒店工作人員回應會調查清楚，其他店家大多否認或是迴避，全都像長同張嘴一樣說，「公關部下班了，明天再回覆。」
▲大陸五星級飯店集體被爆清潔不當。（圖／翻攝自花總丟了金箍棒微博）
網友花總表示，他6年來、超過2000個晚上，入住147間五星級飯店和精品酒店，並且蒐集大量飯店的清潔過程，發現這些店家普遍存在衛生清潔的問題，有的飯店會拿房客用過的毛巾擦拭洗手台、地板或杯具，有的則會將馬桶刷和抹布放在同一個工作桶裡等。
記者也一一求證這些店家，結果得到大同小異的回覆，「目前工作人員已經下班，明天上班後會盡快回覆」、「會將情況告知公關部門，之後由他們回應」、「已看過視頻，但目前不做回應，等明天公關處理」、「不清楚有這些事，明天一早交由公關回覆」。北京柏悅酒店櫃台則堅稱，絕對不會存在這種衛生問題，不過房務人員使用「客人用過的毛巾」擦餐具和杯具的證據都已經被拍下。
▼北京柏悅發出聲明，認為這是單一事件，且不是內部清潔標準。（圖／翻攝自北京柏悅酒店微博）
花總認為，真正該負責的是這些酒店，而不是處理房務人員。上海市旅遊局15日也表示，他們高度關注媒體報導，同時正在核實調查，對證據確鑿的涉事酒店，將積極協調各相關執法部門予以嚴處。同時，也會向國家星級評定部門建議，及時修補相關評定標準，從源頭防止此類事件的發生。
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