▲《MedPartner美的好朋友》創辦人、前台大醫師柳林瑋。（圖／記者李佳蓉攝，下同）
記者李佳蓉／專訪報導
「台灣醫療水準很高，但是醫療保健相關資訊卻很混亂，民眾往往會看到許多資訊，卻不知道該不該相信。醫療資訊應該是用來幫助人的，現在卻把人搞得這麼混亂，是很奇怪的事情。台灣有這麼多優秀的醫療人員，怎麼會沒辦法做出個讓人滿意的醫療媒體？」柳林瑋說。為了改善因錯誤醫療資訊而更惡化的醫病關係，同時以知識的分享追求「共善」的價值，獨立醫療媒體《MedPartner美的好朋友》在2016年4月誕生了。
走進隱身台北鬧區不到20坪的辦公室，沒有華麗的裝潢與休憩空間，9名員工肩並肩處理著各種資訊，為國人的健康把關。前台大醫師柳林瑋近三年前選擇減少看診的工作，同時也意味著收入的大幅下降，和幾位夥伴一同創立《MedPartner美的好朋友》這個獨立醫療媒體平台。他說「Med是Medicine（醫學的英文縮寫）」，Partner則是他對醫病關係最美好的想像：「醫師與患者應該是夥伴關係」，而在這個平台上，他們也期待與所有讀者彼此是互相依存的夥伴關係。
▲《MedPartner美的好朋友》員工們擠身在小小的辦公室裡。
堅持無廣告置入、不接業配，靠著網友的「訂閱集資」為主要收入來源，讓團隊的專家們只需要依據自己的專業知識和良知，為所有讀者們負責，這就是他們的運作模式。柳林瑋認為，以收廣告錢與業配為商業運作模式，並無對錯，但現在不少問題是部分媒體收了錢就亂說話，這就真的不好了。
柳林瑋指出，現今錯誤的醫療資訊被系統性的產出，其實可以歸咎於「錢」與「人」。媒體的收入如果都靠廠商，就很難不替廠商說話。而編輯團隊如果缺乏真正的醫療專家，就很難確保內容的正確性。因此《MedPartner美的好朋友》開展了沒人試過的模式：讓民眾小額訂閱作為運作的資源，並且讓醫師、藥師、營養師等專家來親自編輯，企圖從根本解決現存的系統問題。
《MedPartner美的好朋友》為什麼值得你相信？柳林瑋認為除了因為力邀多位醫師、營養師、藥師等專業人員組成團隊以外，更重要的是每篇文章都會清楚附上參考文獻，有一分證據說一分話，不怕讀者或其他專家的考證，如果有人可以提出更有證據力的說法，他們也會立刻修正並且致謝，而且樂意承認錯誤。柳林瑋笑著說，「現在很多媒體都很難承認錯誤，但對科學家來說承認錯誤太簡單了，如果有人可以告訴我更正確的說法，真正學科學的人不會覺得自己被打臉，反而會覺得太棒了，因為我們又朝真理邁向一步！」
▲即便樹立的仇家滿街跑，但柳林瑋仍堅持做對的事情。
《MedPartner美的好朋友》除了提供各種醫療保健的知識外，團隊也曾多次勇敢揭開國內外各大品牌的「真面目」，因此樹立的仇家滿街跑。他無奈地說，曾經收過存證信函、被告、被跟蹤、交通工具被破壞，但他認為，品牌的價值在於一致性，「廠商不該誇大宣稱，這會導致民眾因為錯誤的認知而受到欺騙，我們只是讓民眾了解實際的狀況而已」。
提及團隊的營運狀況，柳林瑋說，「在我自己完全沒支領薪水的狀況下，今年預估還要賠上百萬元左右」，目前訂閱的人數與金額大概還足以支撐辦公室租金及多數同事的薪資，但《MedPartner美的好朋友》還定期或不定期儲了多個特殊專案，例如每年的防曬產品檢驗就得花費1、20萬。他們也持續在建立完整的藥品資料庫及化妝品成分資料庫，「這些工作都是花錢、辛苦、沒有人做，但非常重要的基礎建設，所以我們一定得做。」而他也期許有朝一日團隊若能達成收支平衡，就能對社會產生更大的正向循環。
至於未來該如何擴大團隊影響力？柳林瑋表示「好的內容」就是最好的行銷工具，另外透過授權轉載予有能力觸及更多民眾的媒體，持續打造如食品、藥品、化妝品資料庫等工具，進行各種團隊認為有意義的檢驗「做產業的防腐劑」，都是他們努力的方向。他也欣慰的說，產業的亂象在團隊和民眾這幾年來的努力下，某種程度上已獲得改善，在他們舉辦的講座中，也有不少產業的從業人員一起來學習。未來也希望有更多人加入，讓團隊繼續成長。「我們一直相信，華人世界應該有個高品質、值得相信的醫療媒體」、「而台灣有很好的條件，就由我們，和所有和我們有共同理想的讀者與專家們一起來完成這件事情吧！」。
賠了不少錢，這個團隊有沒有停損點呢？「只要自己能夠活得下去就好。沒特別思考停損點這件事。但希望有更多認同這個團隊價值的朋友們能夠參與我們的訂閱計劃，讓好的醫療資訊幫助更多人。」柳林瑋說。
▲辦公室高掛「為理想而勞動」書法作品凝聚大家。
即便《MedPartner美的好朋友》臉書粉專已擁有20萬粉絲，看起來似乎已經有些影響力，但不同於多數公司的是，他們在辦公室高掛著一幅寫著「為理想而勞動」的書法作品凝聚著大家。柳林瑋說，這個團隊不在乎KPI與文章點閱率，只在乎我們是否清楚了解民眾的疑惑？能否針對問題憑藉專業給予清楚資訊？這些資訊是否真正對民眾生活產生意義？是否讓大家有更健康的行為和生活？忠於「共善」的初衷，做對自己好、對讀者也好的事，希望產生外溢的結果，也能正面影響社會。
「別人看我們可能很辛苦，但其實我們挺樂在其中的，能夠把自己的專業用來幫助更多人，那其實工作的過程，也等於追求真正快樂的過程。」柳林瑋說，今年他們還會透過和醫師公會及各醫療協會的合作，授權精美的衛教圖文給更多醫療人員使用，期待幫助更多人。
《MedPartner美的好朋友》團隊真的能在媒體的亂象中，用獨特的理想與專業殺出重圍嗎？「我自己也不知道能不能成功，但總要試試。希望更多民眾可以在我們的粉專、網站上獲取好的醫療保健資訊，也更深入了解我們、甚至是加入我們。只要有更多人因此得到了幫助，那這一切就有意義了。」
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