保單貸款480萬慘遭跳票信用破產 南山人壽電腦系統延遲

▲生氣,不爽,憤怒,揍人,火爆。(圖/取自免費圖庫Pixabay)

▲民眾向南山人壽申辦保單貸款近480萬元準備軋支票,卻因電腦系統異常來而慘遭跳票,氣得要向金管會申訴。(圖/取自免費圖庫Pixabay)

記者李蕙璇/台北報導

南山人壽公司保戶9月親赴公司櫃台,準備申辦保單貸款近480萬元軋支票,從一早9點多等到下午3點半,承辦員遲遲無法在電腦系統輸入相關申請資料,以致保戶臨時無法籌到現金慘遭跳票,造成一連串的信用卡停用及撤銷支票等信用破產狀況。

保戶說她向保險公司抗議後,分公司的會計協理說願開具行政證明說明當天狀況,讓她可以拿去銀行說明,恢復信用紀錄。保戶認為她勢單力薄,希望總公司能親自出面協助與銀行溝通,並已到中華民國保險業務聯合總工會陳情。

中華民國保險業務聯合總工會理事長嚴慶龍指出,此案影響到保戶的聯徵信用等資料,茲事體大,將會行文給金管會請求官方出面介入了解此案原由,希望官方能協助保戶彌補其信用損失。

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南山人壽總公司回應,因新系統上線初期,部分事項採人工作業,導致造成該案件作業時間稍有延遲。保戶於9月12日申請辦理之保單貸款雖未能於當天完成給付,但基於保戶需求,本公司已專案處理,於9月13日針對保戶之申請案件已處理完成,並於9月14日匯入保戶指定的帳戶。對於造成保戶困擾,將盡力協助。

保戶說,過去多次透過保單貸款做為資金靈活運用,都相當方便,想說9月12日當天要軋支票,便一早9點多親自到人壽公司,申請6張保單裡的帳戶價值準備金貸款使用,金額約48O萬元。

沒想到承辦員一直說電腦作業系統之故,明明看到保單資料,卻無法輸入貸款的資料,以致無法線上辦妥貸款手續,等到下午3點半還是未辦妥。

保戶因為當日來不及籌款,以致支票跳票,後續還有2張銀行的信用卡遭到停卡,也不能繼續領取支票使用。之後一週內保戶雖然趕緊向友人借款軋入,但仍為時已晚。

保戶認為因為保險公司的系統問題造成終身信用破產,要求總公司出面處理,恢復她原本的信用紀錄。

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