上網同時買二張保單被拒？壽險公會：個案 非通報系統所致

▲網路投保系統便利，卻出現保險公司內部核保認知差異的狀況。（圖／pixabay）

記者李蕙璇／台北報導

《ETtoday保險雲》揭露民眾在同一天同時上網買兩家保險公司旅平險，卻無法幫5歲女兒買到保險一案，壽險公會表示這應屬個案，初判單純是這一家保險公司內部的核保系統所致，將協助該保險公司了解癥結，加以解決。

本刊接到保戶林先生反映，他本身也是一家人壽保險公司的業務員，只要出國旅行與國內旅遊，都會為全家人購買旅平險及旅遊不便險。而保戶一家在7月上旬及下旬，分別要到台灣南部及日本旅行，便在13日那天上網到公司投保系統，購買了14~16日與22~29日的兩趟旅程的旅平險與旅遊不便險。

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結果他們全家三人從南部玩回家，林先生才看到公司系統照會說女兒的保險有問題，無法承保，也就是說不能賣保險給他的女兒，他進一步了解，公司說「從壽險公會的通報系統，你女兒在13~29日買了400萬旅平險，高額投保，超過公司投保的上限200萬，才會無法核保通過」。

但林先生說明明是買兩趟不同時間的保單，一張國內旅遊是買7月14~16日，一張是買國外旅遊買7月22~29日，怎麼通報系統會把兩張保單的契約日期，混合為買保單的那天日期13日，買到29日最後國外回台的日期？

記者採訪這一家保險公司，核保單位出示公會通報系統資料的欄目證明，確實只有顯示收件13日到29日，而無法看到兩張保單的投保日期的起、訖日。

記者便再詢問壽險公會。

公會表示，該系統全名為「保險作業通報系統」，分為收件通報及承保通報，其中確實會顯示收件日期，也就是保險公司接到民眾買保險的日期，但是民眾還會填寫要買的兩張保單的起訖日，才是保險公司要核保的保單契約有效日期，這一部分保險公司自己內部系統會收到，也是須由保險公司自行確認。

而保險公司可能將契約有效日期與收件日期混合，以致影響其內部核保的判別差異，才會誤解通報系統的日期的意義。將協助會員保險公司更加了解通報系統相關資訊，避免引起民眾猜測。