蝦皮頻出包!超商跑不出寄件編號 賣家湧入臉書罵翻

▲▼蝦皮9月4日才發生過系統大當機。(圖/截至蝦皮購物粉絲專頁)

▲蝦皮9月4日才發生過系統大當機。(圖/截至蝦皮購物粉絲專頁)

財經中心/台北報導

蝦皮購物的99(9月9日)購物節將登場,但網友們紛紛抱怨,從9月初開始就不斷有系統異常,包括9月4日發生大規模當機,近期則發生超商無法產生寄件編號。蝦皮表示,因為為了99購物節系統進行全面升級,賣家中心系統也跟著在做更新,才會導致這些狀況發生,系統會於今天更新完成。

有賣家指出,蝦皮在9月6日公布,9月8日前99元OK超商寄送免運,因此許多消費者下單後都選則在OK超商收貨,但是卻無法產生訂單寄送編號。有些賣家多次嘗試後,總算拿到寄送編號,但拿去OK超商卻查無此單號,也無法寄送。

賣家致電蝦皮的客服,卻是直接被掛斷,私訊蝦皮臉書卻僅得到「與相關人員確認」的回應。目前許多賣家湧入蝦皮臉書,反映OK超商無法產生寄件編號的問題,而蝦皮小編也僅在下方回應「目前OK工程師在修復中,麻煩稍候」。

蝦皮則回應,賣家中心系統因為99購物節進行全面升級,轉換期間短暫影響資訊傳送速度,建議用戶可以多嘗試幾次;或前往門市機台進行列印,預估系統今晚將全面完成升級,造成使用上的不便利蝦皮購物深感抱歉。

但明天就是99購物節,蝦皮同樣推出萊爾富、全家、OK超商無門檻免運活動。消費者擔憂是否也會有問題?蝦皮表示,目前積極壓力測試,為在9月9日當天讓消費者體驗更完善的購物環境,感謝用戶的諒解。

關鍵字:蝦皮購物,OK超商,賣家

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