影/LINE Pay一卡通之亂! 金管會要求一卡通說明

記者戴瑞瑤/台北報導

LINE Pay跟一卡通昨天(4日)正式宣布進軍電子支付,LINE Pay用戶可以註冊一卡通電支帳戶後,再綁定銀行帳戶,就可以在LINE中跨行轉帳、儲值。昨天一發表後,民眾紛紛湧入註冊,卻引發多項狀況,包括無法註冊、沒拿到回饋金優惠等,網友們紛紛在網路上討論。金管會今天(4日)表示,一卡通沒有預料到系統無法負荷,一卡通不只要對外說明,還會要求一卡通要提書面說明到金管會。

LINE Pay一卡通五大功能搶先看(圖/記者樓菀玲攝)

▲LINE Pay一卡通帳戶昨天正式開通。(圖/記者樓菀玲攝)

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目前消費者遇到的狀況包括:系統跑半天卻無法註冊、一直收不到驗證碼、註冊完畢後卻沒有拿到88元回饋金、不只拿到一家銀行回饋金還同時收到其他家銀行回饋金。

銀行局副局長莊琇媛表示,發生這麼多狀況,一卡通必須對外說明。基本上目前可以歸納2原因:第一是網路流量頻寬問題;第二是系統負荷不過去,導致申請註冊無法順利、跟優惠有錯誤。

有民眾擔心個資會外洩,莊琇媛表示,這些資訊都是民眾去跟一卡通註冊,之後再綁銀行帳戶,資訊會在一卡通系統,客戶個資不會流出來到其他銀行。頻寬問題則是跟中華電信合作的問題,應該是一卡通沒有好好預估系統的需求跟頻寬的需求。

一卡通是否承諾多久可以改善?銀行局表示,一卡通回報頻寬問題昨天晚上就已經解決,優惠的問題今天早上10點就已經改善。而沒有拿到回饋金的用戶,一卡通說會補發;拿到其他銀行回饋金的用戶,一卡通說不會收回來,請消費者放心。

莊琇媛強調,一卡通說今天會對外界說明,也有要求一卡通針對這2天亂象,提出書面說明到金管會。消費者若有問題,可以直接聯繫一卡通,不需要打給LINE Pay。

目前電子支付機構專營有6家,銀行局表示,現在專營的電子支付機構都有在做轉帳的業務,一卡通兼營電子支付開放轉帳業務並不是新的,但它新就是新在結合LINE平台,LINE的用戶多,所以才會引起民眾迴響。

關鍵字:金管會,一卡通,LINE Pay,電子支付

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