蟬聯信賴度調查NO.1的中古車網站 你猜對了嗎？

▲中古車賞車管道越來越多了，不用跑一趟車行，中古車網站就能線上看車。（圖／iStock）

消費中心／台北報導

現在景氣不好，相對便宜好入手的中古車成為許多人考慮選項，根據《ETtoday民調雲》2018年中古車網站滿意度調查報告顯示，近6成民眾在中古車網站有過買賣經驗，但進一步分析發現，品牌知名度及信賴度、車況、價格、服務品質保障等皆會影響購車意願，像是有近4成5的人最怕遇到「真實車況與網路上敘述不一致」。

 

▲雖然透過網路平台買中古車很便利，網友仍擔心真實車況會與網路敘述的不一樣。（圖／ETtoday民調雲）

台灣中古車市場一年約有60萬輛商機，現代人對於車況良好、價格划算的二手車接受度也很高，尤其現在賞車很便利，除了跑一趟車行，另可透過中古車平台挑選，《ETtoday東森民調雲》針對全台網路使用者進行市調，結果指出57.1%網友在中古車網站有過買賣經驗，而不論網站知名度、使用率或是線上看車後再去實體店面交易，在中古車網站排行榜TOP3中，以abc好車網最受青睞，其次是8891中古車網和Yahoo！（中古車）。

▲在中古車網站使用率及知名度上，皆由abc好車網拿下第一。（圖／ETtoday民調雲）

abc好車網的3大安心保證包含：網路好店皆為合法營業車商，無掮客仲介；實車實價，實際售價不高於網路賣價，不實賠1萬；保證車況非泡水、重大事故、車身引擎號碼變造，一旦發現車況不符，店家原價買回，再加上平輸好店6大保證，嚴選平行輸入車商售後5千元免費維修，不但奪下《ETtoday民調雲》2017年中古車網站調查信賴度第一名，在此次調查中，更有高達70.2%的網友公認是最值得信賴的中古車平台，大幅領先其他網站，順利坐上衛冕寶座。

▲調查顯示，abc好車網博得網友一致好感且最信賴。（上圖／翻攝自abc好車網、下圖／ETtoday民調雲）

至於信賴度No.1的中古車網站應該具備哪些條件或功能，前5大項依序是「優質車源多（原廠認證、認證聯盟、汽車公會）」71.0%、「車況保證（車況不實賠償機制）」69.4%、「實車實價」64.7%、「車輛保固」55.3%、「車輛鑑定與認證」53.2%。
有趣的是，本次問卷針對平行輸入車進行調查，以往平行輸入車是消費者較不熟悉的話題，但是卻有高達80.7%的網友表示若中古車網站提供平行輸入（外匯）專區會增加使用網站的意願，依數據統計，最主要因素是「同級車款售價更便宜」，49.8%認同居多，其他優點則是包括「車款/配備特殊」、「對國外車源有履歷更放心」、「貸款利率更低」。

▲能夠買到更便宜的同款車是平行輸入(外匯)中古車最吸引消費者購買的主要原因。（圖／ETtoday民調雲）

不過利用中古車網站購買是否安全透明，仍是大多數人最在意的重點，該份市調亦提到，網友最怕遇到「真實車況與網路上敘述不一致」狀況的佔44.2%，「與中古車商產生交易糾紛」以及「實車價格比網路報價高」分別是15.1%、13.4%；網友認為能有效降低交易糾紛發生的買車承諾，以「車況不符，店家原價買回」74.7%居多，另有64.9%表示應「嚴選審核合法車商」，47.7%支持「保證實車實價，不實賠1萬」。

▲車況不符，店家原價買回是消費者認為最有效降低交易糾紛的買車承諾。（圖／ETtoday民調雲）