機組人員太累！英廉航突取消班機 旅客訂不到票淚崩

▲易捷航空日前因「機組人員太累」為由取消航班。（圖／達志影像／美聯社）

國際中心／綜合報導

英國北愛爾蘭的貝爾法斯特（Belfast）機場18日夜晚，一班搭載146名乘客的廉價航空公司易捷航空（EasyJet）班機突然取消，原因是「機組人員太累」。該班機的旅客得知消息後當場淚崩，雖然能夠諒解，但也批評航空公司的通知和處理方式有問題。

根據當地媒體報導，該班機的機組人員有些已經連續工作12到14小時，航空公司表示，為了乘客和機組人員的安全，才決定取消晚上8點45分飛往西班牙馬略卡島（Majorca）帕爾馬（Palma）的飛機，現場146位旅客只能等待3個小時後的新航班，有旅客因為只能訂到22日的機票而直接淚崩。

▲機組人員長時間在空中工作，儘管有短暫休息，仍然會對生理狀態造成負擔。（圖／記者蔡玟君攝）

其中一位旅客可妮利亞（Cornelia Dalipe）表示，在航空公司宣布取消班機後，他看到機組人員從一位警察看守的小門魚貫走出，覺得不可置信，隨即就接受這個現實。但他也表達不滿，認為易捷航空內部的決策有問題，一直到旅客候機才宣布這麼重要的消息，已經影響到所有旅客的權益。

面對乘客的抱怨，易捷航空也回應，旅客可以選擇直接退款，或是免費搭乘其他航班，會提供飯店住宿或計程車接駁給有需求的旅客，盡力將對旅客的影響降到最低。儘管如此，旅客對於臨時取消的結果仍然難以接受，對航空公司的應對、補償也更失望。