王尚智/85度C空前危機怎解套

(圖/記者張元鴻製)

▲蔡英文「同慶之旅」路過洛杉磯85度C買咖啡後引發風波。(合成圖/記者張元鴻製)

一眨眼85度C風波,今天中午之後就陸續成為各大頻道政論節目「臨時抽換」的主題了。

最近的新聞都挺淡,也恰好這事兒觸及了「兩岸、蔡英文、台商、九二共識」等多方面隱諱敏感的交集層面。再加上85度C本身的產業故事也很多汁可口,創辦人吳政學夜市發跡也充滿傳奇。

總之,一切的「談資」甚多,橫跨政治、經濟、產業、社會、人物秘辛耳語,一切如同薪柴均已備妥,蔡英文點燃了火,無論藍綠媒體陣營,沒事也都可以好好燒它好幾天。

85度C是台灣媒體的殂上肉了,吳政學的心臟最好要強固一些。

當然就產業而言,尤其還臻於「兩岸市場規模、上市公司級別」,85度C正在經歷一場難得可以觀察參考的巨大企業危機!特別是前一陣子才公布今年第二季財報,85度C賺了5億多,創下獲利新高,表示真的經營得不錯。

但這次的危機,並非來自「市場、資本」的關鍵兩端,而是來自莫名其妙的「政治」。毫無疑問此刻85度C的經營高層,必然神經分秒緊繃的在「兩岸多地」進行評估與諮商後續作法。

回應或不回應?該回應些什麼?對誰回應?如今每一句,甚至稍微一個不準確的字眼,就只是添加更多惡感的烈焰,迎面席捲燒來。

粗略來說,對於85度C的後續,我倒有幾個看法:

1.首先,在台灣絕對不能有任何回應。
企業危機在法理站得住腳的立場下,在台灣絕對只有「絕不回應、等待勢頭過去」去面對媒體,才是唯一生存真理。就算只是給了一根雞毛,台灣媒體總有辦法搞弄成招來萬千亡魂騷動的鬼旛。

2.不必擔心台灣發生抵制。
其實從「頂新案」來看,已經證明台灣人心無論基於善良、鬆散或偽善,最終向來沒有真正的「抵制到底」。

85度C整起事件的爭議核心,還是基於兩岸「意識形態」。打敗意識形態在台灣其實也很簡單、也很現實。只要風波的浪頭剛過,稍微給幾波「買一送一」,台灣消費者向來以「擅長遺忘」而著稱。

3.大陸市場消費者的解鈴人。
中國大陸網民反應的劇烈,特別是這一次不是「疑似」,而是「蔡英文直接上門」,怎麼解釋也沒用。在這種一面倒的態勢下,尋找國台辦等官方的瞭解或支持幾乎是唯一出路。

但這確實牽涉到「給蔡英文做足面子」到底是怎麼回事、什麼動機?這個嚴重程度也確實已經不是即使有北京高層關係可以保駕護航,或可以輕易解決。目前唯一的機會只剩,洛杉磯85度C分店假如是「加盟店」,一切都是加盟店主的個人行為,才有機會真正切割,獲得一點點生機。

4.究竟「蔡英文怎麼上門」的過程真相?
即使確實有相當的可能,是蔡英文的出巡團一時間「有人提議、臨時決定」,因此總公司方面措手不及、無法即時反應。

但85度C總部本身,最終仍然還是需要「有策略、計畫、準確」的「披露這個無奈被上門的過程」!披露這樣的「真相」過程,並無法帶來事件平復,但確實是在如今已經「踩動兩岸紅線,兩岸均成箭靶」考驗下的唯一生機。

只是這樣的披露,主要是針對中國「大陸官方、網路輿論」,所要進行綿密、有效的傳布!因此,當然也絕對不是主動召開記者會,去特別去對此發表聲明的這種。尤其絕對沒必要對台灣媒體去多做說明、多解釋什麼,這是毫無益處且引火自焚之舉。

小結

我雖然與85度C的吳政學沒有任何私人交集,也從來不是這家店蛋糕咖啡的消費者,不過我以前在信義路五段吃素食,車子經常「借停」旁邊85度C的門口,所幸都沒有被舉發開單什麼的。

吳政學是雲林口湖人,算是與我同屆齡,而85度C多次的資本與規模轉型也歷經險象環生,前幾年我看過他們在中國市場發展尋找私募基金的幾份計畫書,算是挺欣賞敬佩他的。

事業江山一步步打下不易,傾垮卻可以在一夕之間。不慎踩了一顆兩岸壓力中間的炸彈,或者此刻才只是「剛引爆了第一顆,還有第二、第三顆」?

吳政學與85度C經營高層眼下的「舉步、開口」之間,都需要慎遠準確的智慧。

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 ●王尚智,作家、媒體觀察家,本文節錄自王尚智臉書,完整文章請點連結閱讀。以上言論不代表本網立場。88論壇歡迎更多聲音與討論,來稿請寄editor88@ettoday.net

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