▲台積電日前機台染毒，損失預估高達52億元。（圖／達志影像／美聯社）
按照台積電8月5日在公開資訊觀測站所發布的新聞稿，因為其在安裝新機台的軟體時，未做好掃毒的動作，以至於病毒感染其他連線機台。而台積電的產值龐大，依照其總裁魏哲家先生在8月6日晚上記者會發布的內容，雖僅影響第三季營業額的2%，但預估也會達到52億元之譜。
台積電的資安一直是業界的標竿，其內有眾多菁英在從事資安工作，但即便如此，竟然在最基本的防毒工作上出了問題，著實令人訝異。但就這次事件來說，有些議題是可供大眾思考：
首先，找尋問題有時比迅速回復營運重要。很多企業在遇到資安問題以後，首先想的是如何很快的將環境回復，但若問題的源頭並沒有被解決，未來仍有可能發生類似的問題。以資訊安全來說，我們無法預測所有可能會發生的事件，因此，從事件中學習非常重要。而就台積電這次病毒事件來說，能夠追蹤到源頭是來自於新機台的軟體安裝失誤，就能夠針對這樣的事件進行檢討而避免問題再次發生，不愧是標竿企業。
其次，現在企業要更積極面對老舊系統（Legacy System）的問題。以這次病毒事件來說，許多人第一個疑問可能是：為何一個病毒就可以對台積電造成那麼大的影響？詳細的狀況我不清楚，但是目前許多工廠應該都會面對系統更新的問題。
目前許多工具機相關的電腦，可能作業系統都是很容易受到攻擊的舊系統版本，但這並不是像一般的電腦按下更新就好。很多電腦上面跑的程式可能系統更新後就不能運作，甚至有很多系統是要求原廠開發的客製化版本，自然無法輕易更新。更有甚者，許多工具機系統，也找不到支援的防毒軟體。這就會造成一旦內部有病毒入侵，就可能一發不可收拾的問題。其實以我國製造業推動自動化的時程，許多工廠目前應該充斥著這種老舊系統，且系統可能已經盤根錯節而無人敢輕易變更。這就形成企業在資安上的一大隱憂，建議可以開始進行盤點，先徹底掌握這些系統元件的功能與相互影響，並且規劃對系統進行再造。
而近年來對岸推動《反恐法》，在大陸設廠之科技業者，為了確保商業機密之安全，往往會採用雲端架構，在需要時才將資料送交當地工廠的機械執行，而使用完畢後則進行刪除。當過去採用封閉式架構的工廠連上了網路，對於當初並沒有考慮到網路安全的老舊系統來說，雖然可以透過監控與管控的技術加以補強，但更呈現構思因應之道的急迫性。
第三，資安並非只靠購買資訊安全設備或軟體，雖然現在的技術可以對使用者的異常行為進行攔截，但就目前的技術水準來說，效果仍然有限。因此，人員仍是資訊安全相當關鍵的一環。為了控制作業風險，需要建立標準作業程序，並透過控制點去確保程序的落實。而相關的動作要留下紀錄，以便事後可以進行追蹤。但說起來容易，落實困難，應該由上而下，建立遵守資訊安全規範的文化。尤其高階主管，更應該以身作則。簡言之，資安絕對不只是法遵或是建立一套資訊安全管理制度就好。
第四，如有餘力，要時常對既有的信賴假設進行檢驗。過去因為剛開始推動資安，資源有限，常會假設某些項目是安全的而掠過檢查的工作，例如會假設原廠所提供的安裝光碟裡面的檔案都可以信賴。但駭客可能直接攻擊原廠，而在原廠提供的軟體中埋藏病毒或後門。因此，無論是透過USB或光碟進行安裝，乃至剛採購一台全新的機台，都要對這些會與既有機台連線的新裝置進行安全檢查。
最後，需要觀察同業相關新聞，並評估發生類似事件時的解決方案。這次的病毒事件雖然如相關新聞所述，並沒有發生直接的攻擊行為，但以過去的經驗，駭客常會鎖定特定產業去發展攻擊工具。像是之前就有駭客針對銀行業去進行攻擊。因此，當同業有公司被攻擊時，也要有相當的警覺，並觀察駭客是否已經開始要對同類型的機器進行攻擊。
總而言之，資訊安全並沒有一個萬靈丹，也不會有一勞永逸的作法，必須要隨著技術的演進，不斷調整自身的作法，以對於外界的威脅或自身的弱點進行防禦。而台積電這次的病毒事件，正可給其他企業一個啟示：雖然推動資訊安全工作在大多數的情況下不會看到獲利，但是可以避免企業遭受巨額的損失。
●作者查士朝，台灣科技大學資管系資訊管理系副教授。以上言論不代表本網立場，88論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor88@ettoday.net
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