航空界奧斯卡首度奪冠!長榮航空勇奪全球機場服務冠軍

▲知名航空服務調查機構SKYTRAX公司於昨(17)日頒發「2018年全球航空公司大獎」,長榮航空榮獲「全球最佳機場服務」第一名。(圖/長榮航空提供)

▲知名航空服務調查機構SKYTRAX公司於昨(17)日頒發「2018年全球航空公司大獎」,長榮航空榮獲「全球最佳機場服務」第一名。(圖/長榮航空提供)

記者林淑慧/台北報導

航空業的台灣之光!被譽為「航空界奧斯卡獎」的SKYTRAX公布年度獎項得主,長榮航空不僅在「全球十大最佳航空公司」中躍升為第五名,更首度拿下「全球最佳機場服務」冠軍,成績為歷年之最。

全球航空業權威調查機構SKYTRAX公司,每年皆舉辦「全球航空公司大獎」,以乘客滿意度為依據進行服務調查,17日在英國舉行「2018年全球航空公司大獎」頒獎典禮,長榮航空總經理孫嘉明親自率領相關領域部門主管前往出席領獎。

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長榮航空不僅連續三年獲得五星級航空公司的殊榮,在「全球十大最佳航空公司」獎項,排名也從去年的第六名上升至第五名;特別的是,在「全球最佳機場服務」評比項目中,長榮航空勇奪全球航空業第一名。

針對獲獎原因,長榮航空表示,為精進整體的服務品質,近年來運用科技,推出APP及網路報到服務,提供多元的報到方式,縮短旅客報到時間,讓旅客從機場報到櫃台至機上服務,各個環節都能享有最佳水準的服務。

▲長榮航空連續三年獲得SKYTRAX頒發五星級航空公司的肯定,由SKYTRAX執行長Edward Plaisted(右三)頒獎,長榮航空總經理孫嘉明(左三)特地前往英國領獎。(圖/長榮航空提供)

▲長榮航空連續三年獲得SKYTRAX頒發五星級航空公司的肯定,由SKYTRAX執行長Edward Plaisted(右三)頒獎,長榮航空總經理孫嘉明(左三)特地前往英國領獎。(圖/長榮航空提供)

在機上餐點方面,長榮航空也採取異業結盟策略,推陳出新以符合旅客的多元需求,包括引進法國百年麵包品牌PAUL磅蛋糕、甜點名店SEASON新款「白色山丘」(Neige)蛋糕、賓飲料冷壓鮮榨芒果綜合果汁等,也與名設計公司JL Design合作推出新款酒菜單,以饗旅客味蕾。

另外,機上服務用品方面,長榮航空除了在商務艙推出全新加州藍顏色的RIMOWA過夜包,也針對國外返回台灣的長程線皇璽桂冠艙/桂冠艙旅客,提供兼具時尚與實用性的Georg Jensen軟式過夜包,並與知名時裝品牌APUJAN設計之新款睡衣、豪華經濟艙全新舒眠備品,讓旅客能有最舒適的旅程。

「長榮航空連續三年獲得五星級的評價,除了感謝全球旅客的肯定,也非常感謝每位員工在各自崗位上的努力付出,」長榮航空總經理孫嘉明說,未來將秉持提供最佳服務的精神、不斷提升服務品質,期望每位旅客搭乘長榮航空的航班時,都能感受到最美好的飛行體驗。


知名航空服務調查機構SKYTRAX公司,今年的評比期間為2017年8月至今年5月,透過網路、電訪與問卷等方式,針對335家航空公司及機場進行調查,受訪旅客超過2000萬名,涵蓋超過100個國家,評鑑各家航空公司從機場到機艙的49項服務項目。

除了SKYTRAX獎項之外,長榮航空今年也再次獲得AirlineRatings.com評選為「全球二十大最安全航空公司」、TripAdvisor評選為「全球十大最佳航空公司第五名」、「亞洲地區十大航空公司」、「亞洲區最佳商務艙」、「亞洲區最佳豪華經濟艙」及「亞洲區旅行者之選經濟艙」等五個獎項。

關鍵字: 長榮航空SKYTRAX全球十大最佳航空公司全球機場服務五星級航空公司

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