▲ESG（香港商易通全球跨境電商）台灣總經理彭凱。（圖／記者季相儒攝）
記者林昱均／台北報導
經濟部商業司今天（16日）主辦，資策會服創所及中華民國無店面零售商業同業公會來執行及協辦《台灣向錢行－擁抱跨境電商新商機》論壇並邀請ESG（香港商易通全球跨境電商）台灣總經理彭凱分析現在東南亞最大的跨境電商LAZADA海外營運模式，包括比台灣島內郵遞還便宜的物流成本或是對淘寶網的屏障。目前LAZADA每日瀏覽量高達400萬次，月訪客可達5,500萬，彭凱也從客群、物流與金流3大面向分析LAZADA模式。
ESG在英國倫敦成立，目前總部位於香港，而台灣、中國大陸和新加坡都有設立分公司，過去曾在eBay時代擔任網路電商，但後續著重於打造跨境電商加速器或是全球品牌。
近幾年來東南亞市場備受關注，就人口面向來說，東南亞有60%人口為年輕人，不僅客層年輕，且人口紅利、未來經濟潛力與領先品牌等多方優勢下，ESG台灣總經理彭凱認為這樣的態勢更有利於LAZADA未來發展。ESG調查也指出，在電商市場面向部分，東南亞1.5億的消費者中，有3分之2已有網上購物的行為，其中包括越南3,100萬、菲律賓約2,800萬、印尼則是以5,100萬居冠，而泰國、馬來西亞也各有2,300萬與1,400萬的購買人次。
彭凱指出，目前東南亞地區最大流量網站第一是Google、第二是Youtube，第三就是LAZADA，且LAZADA也是相當開放的平台，不僅允許業者自架網站，也支援各種語言，不過他建議，通常為了接近當地市場，都會用當地語言，例如目標是泰國市場，就是用泰文；他也進一步表示，在東南亞如果要做中文網站也並非不行，但盡量做簡體網站，因為當地華語學習部分是以簡體字為主。
近年來不少美妝業者也前進東南亞搶市，包括小三美日、86小舖等，彭凱表示，目前中國大陸的賣家在跨境電商銷售部分是禁售美妝的，等於是一個擋掉淘寶大軍的天然屏障，雖然還有韓國平行輸入的因素，且東南亞市面上幾乎有4成都是韓國品牌，「但現在不去，等到後續沒有屏障就來不及了。」
▲無店面公會跨境電商講座。（圖／記者季相儒攝）
在LAZADA的TA（目標客群）設定部分，彭凱指出，現在LAZADA設定的TA客群相當精準，他也舉例合作廠商Lematec，其產品為修車廠的噴槍，但一開始投入LAZADA雖然廣告成本不高，「第一周廣告費才幾百塊，可是卻拿到了5張訂單。」他指出，因為TA客群準確，也讓其產品給東南亞的修車廠企業主看到。
在物流方面，彭凱指出，如果是台灣或是中國大陸業者與東南亞消費者完成訂單，貨品就會從LAZADA官網承接寄到香港貨艙，並轉運到東南亞。彭凱也建議，ESG也有設立香港倉，香港在初期台灣電商投入東南亞市場將是一大貿易夥伴，不僅是因為自由貿易港進出免關稅，也包括香港的貨運成本非常低。以單一貨件從香港運到美國而言，單件物流成本甚至比台灣在島內以小包裹郵遞還便宜；他也表示，由於美國、澳洲各有800美元、1,000澳幣的關稅門檻，所以不如把貨倉設在香港，不僅有低價運送費率，接單後再用小包裹寄到歐美等地，更能避掉關稅成本。
在金流方面，雖然LAZADA目前支持60幾種付款方式，但其實東南亞有80%交易都是貨到付款，彭凱強調，東南亞的電商環境就是10幾年前台灣最陽春的模式，「這場戰役才剛開打，誰輸誰贏還未知。」
▼中華民國無店面零售商業同業公會今天（16日）舉辦《台灣向錢行－擁抱跨境電商新商機》論壇。（圖／無店面公會提供）
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