無店面公會論壇 解析電商平台LAZADA:海外物流比台灣郵寄還便宜

▲▼無店面公會-跨境電商講座第二場。(圖/記者季相儒攝)

▲ESG(香港商易通全球跨境電商)台灣總經理彭凱。(圖/記者季相儒攝)

記者林昱均/台北報導

經濟部商業司今天(16日)主辦,資策會服創所及中華民國無店面零售商業同業公會來執行及協辦《台灣向錢行-擁抱跨境電商新商機》論壇並邀請ESG(香港商易通全球跨境電商)台灣總經理彭凱分析現在東南亞最大的跨境電商LAZADA海外營運模式,包括比台灣島內郵遞還便宜的物流成本或是對淘寶網的屏障。目前LAZADA每日瀏覽量高達400萬次,月訪客可達5,500萬,彭凱也從客群、物流與金流3大面向分析LAZADA模式

ESG在英國倫敦成立,目前總部位於香港,而台灣、中國大陸和新加坡都有設立分公司,過去曾在eBay時代擔任網路電商,但後續著重於打造跨境電商加速器或是全球品牌。

近幾年來東南亞市場備受關注,就人口面向來說,東南亞有60%人口為年輕人,不僅客層年輕,且人口紅利、未來經濟潛力與領先品牌等多方優勢下,ESG台灣總經理彭凱認為這樣的態勢更有利於LAZADA未來發展。ESG調查也指出,在電商市場面向部分,東南亞1.5億的消費者中,有3分之2已有網上購物的行為,其中包括越南3,100萬、菲律賓約2,800萬、印尼則是以5,100萬居冠,而泰國、馬來西亞也各有2,300萬與1,400萬的購買人次。

彭凱指出,目前東南亞地區最大流量網站第一是Google、第二是Youtube,第三就是LAZADA,且LAZADA也是相當開放的平台,不僅允許業者自架網站,也支援各種語言,不過他建議,通常為了接近當地市場,都會用當地語言,例如目標是泰國市場,就是用泰文;他也進一步表示,在東南亞如果要做中文網站也並非不行,但盡量做簡體網站,因為當地華語學習部分是以簡體字為主。

近年來不少美妝業者也前進東南亞搶市,包括小三美日、86小舖等,彭凱表示,目前中國大陸的賣家在跨境電商銷售部分是禁售美妝的,等於是一個擋掉淘寶大軍的天然屏障,雖然還有韓國平行輸入的因素,且東南亞市面上幾乎有4成都是韓國品牌,「但現在不去,等到後續沒有屏障就來不及了。」

▲▼無店面公會-跨境電商講座第二場。(圖/記者季相儒攝)

▲無店面公會跨境電商講座。(圖/記者季相儒攝)

在LAZADA的TA(目標客群)設定部分,彭凱指出,現在LAZADA設定的TA客群相當精準,他也舉例合作廠商Lematec,其產品為修車廠的噴槍,但一開始投入LAZADA雖然廣告成本不高,「第一周廣告費才幾百塊,可是卻拿到了5張訂單。」他指出,因為TA客群準確,也讓其產品給東南亞的修車廠企業主看到。

在物流方面,彭凱指出,如果是台灣或是中國大陸業者與東南亞消費者完成訂單,貨品就會從LAZADA官網承接寄到香港貨艙,並轉運到東南亞。彭凱也建議,ESG也有設立香港倉,香港在初期台灣電商投入東南亞市場將是一大貿易夥伴,不僅是因為自由貿易港進出免關稅,也包括香港的貨運成本非常低。以單一貨件從香港運到美國而言,單件物流成本甚至比台灣在島內以小包裹郵遞還便宜;他也表示,由於美國、澳洲各有800美元、1,000澳幣的關稅門檻,所以不如把貨倉設在香港,不僅有低價運送費率,接單後再用小包裹寄到歐美等地,更能避掉關稅成本

在金流方面,雖然LAZADA目前支持60幾種付款方式,但其實東南亞有80%交易都是貨到付款,彭凱強調,東南亞的電商環境就是10幾年前台灣最陽春的模式,「這場戰役才剛開打,誰輸誰贏還未知。」

▼中華民國無店面零售商業同業公會今天(16日)舉辦《台灣向錢行-擁抱跨境電商新商機》論壇。(圖/無店面公會提供)

▲▼中華民國無店面零售商業同業公會今天(16日)舉辦《台灣向錢行-擁抱跨境電商新商機》論壇。(圖/中華民國無店面零售商業同業公會提供)

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