記者余姿函／綜合報導
銀行據點改造成為大陸各大銀行日程表，4大行減少實體據點和櫃員成為趨勢，被稱為「宇宙大行」的工商銀行於2016年和2017年機構總數分別下降了298個和312個，其中，營業據點就減少了337個。
據《21世紀經濟報》報導，上海九江路一家「新無人據點」從進門到辦理各種業務，最核心的一環就是「刷臉」。在進門時，先刷身分證，同時對準鏡頭進行人臉識別校驗；若要進入VIP室或VR體驗室，也要對準鏡頭進行身分識別。
建行渠道與運營管理部副總經理陳德表示，人臉辨識技術是目前主推的一項技術，在接近1.5萬個據點和2900家自助銀行全程應用，同時也包含非實體據點在內的全渠道應用。
目前無人據點無須大規模複製推廣，更多是作為「一種科技應用的展示」。據了解，除了工商銀行外，農業銀行2017年一級支行也下降了21個、基層營業機構下降了13個。
▼上海九江路上的一家無人據點。（圖／翻攝自《21世紀經濟報導》）
建設銀行2017年營業結構共下降65個，其中，二級分行增加4個，支行增加563個，但支行及以下據點減少了606個。中國銀行的所有分支機構增加49家至10300家。
值得關注的是，工行2017年年報顯示，去年自助銀行減少了2189個，自動櫃員機也降為5040台；此外，招商銀行年報也指出，2017年自助銀行減少了155家。有銀行業內部人士分析，這主要是因為隨著「線上支付」的普及導致現金需求減少。
隨著據點減少和轉型，銀行人員規模和結構上也發生變化。2017年報指出，四大行除了中行外，員工規模都繼續處於下降。工行2016年減少4597人、2017年減少8701人；建行2017年相較上年減少了2.72％，達35萬2千人左右；農行2016年減少6384人，2017年減少9391人。
據麥肯錫的銀行研究指出，比起2010年，發達市場22大銀行減少了約33名員工（佔員工總數的8％），到2020年將削減14％的人。若考慮到收入風險，14％的降本幅度還不夠，其他條件若不變，歐洲、日本和英國的銀行要削減50%的成本才能重新盈利。
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