▲根據人力銀行調查，有近6成4的服務業企業主在今年有調薪規劃，其中包括22.1%是採取「全面調薪」，翻轉薪的負面刻板印象。（示意圖／記者李毓康攝）
記者陳佩儀／台北報導
服務業是國內經濟活動主體，亦是創造就業人口的主要來源，但長期以來卻是為人所詬病的低薪環境，不過除了政府由上而下持續改造服務業體質外，民間企業主的經營思維也出現轉變。根據人力銀行調查，有近6成4的企業主在今年有調薪規劃，其中包括22.1%是採取「全面調薪」，翻轉薪的負面刻板印象。
1111人力銀行針對服務業的企業人資所做的調查指出，有高達7成4的受訪企業在近三個月湧現徵才需求，其主要原因為「填補流失人力」(64.9%)、「例行性徵才」(18.7%)及「因應擴編需求」(13.2%)，且有32.2%企業徵才人數高於去年同期，另有51.7%表示與去年差距不遠。綜觀來看，今年企業的人力需求與召募力道，皆比往年來得穩勁。
調查也發現，為留住可造之材，有高達76.1%受訪企業祭出福利不一的留才措施，其中包括「業績分紅」(39.6%)、「固定調薪」(21.3%)及「久任獎金」(6.8%)等。又從交叉分析顯示，以「美容美髮業」實施留才制度的比例最高，且在員工人數在200人以上的企業體系，其留才制度也較健全。
而服務業長期以來為人所詬病的低薪環境，在此次調查中似乎感受到民間企業主經營思維的轉變，有近6成4的企業主在今年有調薪規劃，其中包括22.1%是採取「全面調薪」，意即旗下每位員工皆可受惠。
1111人力銀行副總經理何啟聖表示，過去服務業總予人「薪水低」、「門檻低」、「地位低」的刻板印象，致使求職者興趣缺缺，不過隨著產業的陸續轉型成功，有愈來愈多的服務業走向集團化經營，漸漸願意與員工共享利潤，展現永續經營的理念，包括員工分潤、開放認股、業績分紅及久任獎金等。
何啟聖提醒，有志投入服務業者，除了解個人興趣與職能是否適任外，不妨將前幾年的基層工作視為練功期，在第一線的顧客服務中，培養基本的服務技巧與危機處理能力，做為日後晉升的職能與養分。
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