Facebook消費糾紛影響商譽 許生忠:無店面公會已轉達

▲▼中華民國無店面零售商業同業公會攜手台北市政府法務局舉辦「企業經營者消費者保護宣導講座」。(圖/無店面公會提供)

▲中華民國無店面零售商業同業公會攜手台北市政府法務局舉辦「企業經營者消費者保護宣導講座」。(圖/無店面公會提供)

記者林昱均/台北報導

明天(3月15日)是國際消費者權益日,中華民國無店面零售商業同業公會攜手台北市政府法務局在今天(14日)舉辦「企業經營者消費者保護宣導講座」,幫助消費者了解跨境網購糾紛的處理方式,以及破解網路購物詐騙模式。無店面公會秘書長許生忠指出,最近Facebook網購詐騙而起的消費糾紛,有些甚至冒充成電商行騙、已影響其商譽,因此公會也將相關問題轉達並請Facebook協助處理。

消費者文教基金會指出,這幾年的諮詢電話或臉書經營中,經常接收到消費者透過網頁、臉書、LINE的廣告,買到名不符實、質價不符,甚至是被詐騙的消費經驗,其中以「一頁式廣告」最為嚴重,像是消費者看到精美的手錶、無人飛機等圖片,由於價格較低、文宣動人,加上業者宣稱貨到付款,就算再謹慎的消費者,也可能誤上賊船,遭到詐騙。根據刑事警察局統計,近3個多月來共接獲約3,300件詐騙申訴,等於每個月平均至少1,000件

為健全數位交易環境之企業責任,中華民國無店面零售商業同業公會與台北市政府法務局合作,研議可行之跨境消費爭議處理機制,並共同於今天舉辦企業經營者消費者保護宣導講座,邀請中華民國消費者文教基金會副董事長鄧惟中、瘋狂賣客經理羅郁涵及副理林珊芝來分享。

▲▼中華民國無店面零售商業同業公會攜手台北市政府法務局舉辦「企業經營者消費者保護宣導講座」。(圖/無店面公會提供)

▲台北市政府法務局局長袁秀慧開場致詞。(圖/無店面公會提供)

台北市政府法務局去(2017)年在大陸上海舉辦「2017上海台北雙城論壇」,與上海市工商行政管理局簽署了交流合作備忘錄,兩市將加強消費者保護交流合作,尋求建構跨境消費爭議處理平台。

鄧惟中表示,消費者保護其實跟拼經濟有關,不是民粹要跟業者對抗,是為了讓整體產業更健全。

羅郁涵與林珊芝則拆解網路詐騙模式,就網購來說,分為「網路購物詐騙」及「Facebook購物詐騙」,「網路購物詐騙」最終目的是要消費者到ATM來匯款,而「Facebook購物詐騙」常是利用一頁式購物網頁、強調免運、特價等,但卻無法從該網頁查到賣家聯絡電話及營業地址,消費者若要測試該網頁真假,可直接打電話給賣家或在其線上客服詢問其客服電話來聯繫。若遇到疑似詐騙電話,須主動跟賣家或撥打165查證。

許生忠則指出,最近Facebook衍生網購詐騙造成消費糾紛,以及電商業者商標、商品圖文被詐騙人士盜用,甚至影響電商業者商譽;因為Facebook也是無店面公會的會員,所以公會也將相關問題轉達並請Facebook協助處理

▼無店面公會秘書長許生忠指出,Facebook也是其無店面公會的會員。(圖/記者李毓康攝)

▲▼台灣資通訊傳播協會《後匯流時代的新加值服務》論壇。許生忠(圖/記者李毓康攝)

關鍵字:無店面公會,論壇,簽約,網路,網拍,拍賣,詐騙,廣告,社團,臉書,Line,Facebook,

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