年假候診4小時「小孩快死才能先看診」 他道盡醫護人心酸

▲該名兒科急診室主任在臉書道出依護人員的心酸。（圖／Dr. E 小兒急診室日誌提供，請勿隨意翻拍，以免侵權）

生活中心／綜合報導

在大家開心放春節的同時，在醫院的醫護人員卻是最繁忙的時刻，一名兒科急診室主任在臉書「Dr. E 小兒急診室日誌」指出，年假期間最長候診時間約4小時，很多家長都在抱怨等太久，但是身為醫護人員的他們也無能為力，只能回覆「除非您的孩子已經死亡或快要死亡才可以優先看診」，雖然從字面上看很殘忍，但卻也是道出了無限的心酸。

貼文中指出，兒科急診的人力困乏從來沒有改善過，新年的喜悅對於兒童急診的醫護人員是感受不到的，「剛接手主任的第一年春節假期（2016年），遇上台灣史上難得一見的 A、B 型流感大爆發疫情，超過360人次，候診時間超過6小時。」

▲今年春節期間，候診時間約4小時。（示意圖／記者徐文彬攝）

有了一次經驗之後，今年該名主任在春節期間告訴了醫師和護理師，要嚴格執行檢傷分類，除了有危及生命的先看診先處理，其餘的輕症只能請病患排隊，就算對方有抱怨也沒辦法，因為不能犧牲掉了看診品質。

直到今（28）日，春節的最後一天，主任指出，雖然今年看診人數沒有超過2016年，但也是創下第二高了，「除夕158人次、初一239人次、初二272人次、初三252人次，最長候診時間約4小時。」

事後，該名主任詢問了護理長，是否有民眾等太久抱怨；對方回答，雖然沒有正式寫單子，「但等太久的家長已經在現場對護理師發飆抱怨發洩完了，不光對護理師，直接衝進看診區覺得自己小孩很嚴重、對醫師抱怨等太久想要先看診的家長也是有的，醫師只能冷靜地回答家長，『除非您的孩子已經死亡或快要死亡才可以優先看診，不然只能按照順序等候』。」

最後，貼文指出，感謝所有人的犧牲付出，才能有良好的醫療品質，「春節最後一天，感謝所有在急診室辛苦工作的醫師、護理師、放射師、檢驗師、 藥師、行政人員、轉送人員、清潔人員、物品保管人員、資訊人員、警衛，因為有你們的犧牲，放假時急診室才能持續順利運作，繼續守護民眾健康。」