金管會開放 ATM旁可配置行員協助操作

▲▼  ATM,提款機,提款,匯款。(圖/記者李毓康攝)

▲金管會開放ATM旁可以配置人員協助操作。(圖/記者李毓康攝)

記者戴瑞瑤/台北報導

金管會今天(6日)表示,為了因應金融科技發展,ATM等自動化服務設備功能會越來越多元,將開放銀行可以在營業據點外的ATM旁配置諮詢人員,不只侷限在分行外的ATM,便利商店、賣場等ATM要配置人員也可以,最快3月上路。

銀行局副局長莊琇媛表示,過去法規是認為營業據點外的ATM,是分行的延伸,若配置人員恐成為實體分行,因此規定營業據點之外的ATM不可以配置人員常駐。

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但隨著金融科技發展,未來ATM的功能會越來越多元,智慧分行也會越來越多,因此決定開放,讓銀行視需求,可以在營業據點外的ATM旁配置諮詢人員,包含分行外的ATM,例如在便利商店、大賣場等的ATM也可以,沒有限制人數,但是不可以有收付等營業行為,銀行評估人力後須經董事會同意,之後以網際網路申報系統向金管會申報,經同意後才可配置人員。

莊琇媛表示,這次的開放,主要是有些銀行反應有此需求,也考量到未來實體分行會越來越少,智慧分行會越來越普及,智慧分行中多以自動化服務設備為主,若涉及到較複雜的業務,還是需要有諮詢人員在旁協助民眾操作。

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