花旗超收信用卡3100萬元罰太輕？ 顧立雄：已經罰到最重

▲金管會主委顧立雄。（圖／記者戴瑞瑤攝）

記者戴瑞瑤／台北報導

花旗銀行發生帳務系統出錯，將採取「自動扣款」的信用卡客戶約30萬名，額外扣取溢收「滯納金」與「循環利息」高達3100萬元，引起眾多花旗信用卡客戶恐慌。但外界質疑，影響客戶權益重大，金管會對此案僅開罰250萬元，更沒有任何花旗高層為此負責，是否處罰過輕？金管會主委顧立雄解釋，這是依照銀行法第132條信用卡相關規定最高罰以250萬元，已經是罰到最重。

花旗銀行目前有280萬卡友，但昨天(1日)金管會表示，花旗銀行在辦理信用卡業務上，以信用卡帳務系統邏輯判斷錯誤為理由，花旗銀對30萬信用卡戶超收了3100萬元。後來是有2位信用卡客戶發現，明明設定自動扣款，卻被多收循環利息和滯納金，客戶主動對花旗銀反映，花旗銀趕緊做全面徹查，才發現帳務系統出錯，金管會對此罰以250萬罰鍰。

但其實花旗信用卡系統在101年已經有發現系統異常，104年金管會金檢時發現有要求改善，當時原本影響的只有200至300名客戶，但卻沒有立即處理，導致現在影響客戶擴及到30萬名。但相較於日前一銀盜領案，同樣影響到客戶權益，一銀盜領案動用到銀行法「帝王條款」處罰到上限1000萬，但此案卻只罰250萬元，更沒有任何花旗高層為此負責，是否罰太輕？

顧立雄今天(2日)表示，104年有要求花旗要進行改善，但這次的失誤跟104年的不同，這次主要是軟體設計的邏輯問題，花旗軟體程式設計是在香港，台灣扣款的設計跟其他國家略有不同，但考量這次案件也是由花旗主動查報，現在罰鍰是根據銀行法第132條信用卡相關規定，處分最高罰鍰是250萬，已經罰到最重。