蔡慶輝/Connect!媒體的初心不能變,初衷要變

2018年01月19日 16:11

▲▼愛心,連結。(圖/Pixabay)

▲社群媒體的「初心」,就是扮演人與人之間連結的橋樑,然隨著科技與演算法的不斷改變,Connect也變得愈來愈複雜。(圖/Pixabay)

【社長的新媒體聊天室】

最近常看到兩個字「初心」,字義上我覺得比「初衷」來得更有深度,是發自內心,而不是只有來自所想。當你發自內心,即便時局多變,市場詭譎,競爭激烈,你會有自我支持的信念,是我心裡要這麼做,不是我心裡想這麼做,它代表了一種決心。

加註:教育部的國語辭典上的「初衷」──最初、從前的想法、心願。<例句>:即使屢受挫折,他仍然不改初衷,堅持要達成目標。

Facebook的「初心」,是在連結人與人之間的溝通,特別是親友之間。它確實做到了這件事,更不斷做科技的創新,讓這個連結更緊密,也讓網路行銷等同於臉書行銷,讓我們臉書牆上滿滿的粉絲團貼文、新聞推薦、購物廣告,還有一大堆「靠北」。祖克伯一定發現我Follow他也不一定都看得到他的貼文,於是他再一次的大改演算法,要回到重視親友連結的初心──「Connects friends and families」。這是一種決心。

這幾天,你有沒有覺得臉書牆上變乾淨了?你有沒有覺得你的貼文親友來按讚、留言變多了?你有沒有覺得親友推薦的新聞或文章,變得好像也是你想看的?

Connect,是一個簡單的單字,有太多企業把這個單字放在他們的Slogan裡。回到那個打電話的年代,Nokia響噹噹的品牌,成功做到「Connecting people and things」。但Connect這件事隨著科技一直在改變,卻變得愈來愈複雜;而Nokia沒有跟著改變,一下子就脫隊了。

是不是可以這麼說:iPhone改變了Connect的這件事,Facebook則利用iPhone把親友連結得更緊。如果我用iPhone、用Facebook,只看到新聞、看到廣告,那真的失去了用Facebook的「初心」了。祖克伯說的還真沒錯。

科技不斷的在改變Connect這件事,是科技推動改變?還是人的需求在推動科技來改變?Nokia沒有跟著科技改變,是忽略了人的需求的改變?還是企業變大了,以為自己已經滿足了人的需求而不再改變?Nokia的「初衷」並沒有改變,其實它的「初衷」應該改變,因為科技改變世界並不一定來自你已知的競爭對手,而是來自不同的產業。智慧型手機應該不能稱之為電話,現在手機大廠以前都不是做電話的,都是做電腦的。

▲▼諾基亞(Nokia)和中國小米簽署專利授權合約。(圖/達志影像/美聯社)

▲智慧手機鋪天蓋地來襲,讓幾經受挫的諾基亞漸漸退出歷史舞台。(圖/達志影像/美聯社)

前陣子大陸有一篇文章很有意思,應該很多人都看過了「Nikon退出中國,裁員兩千人!」觀點是很多人以為Nikon是被同行打敗,沒想到居然是毫無相關的行業。Nikon直接宣布破產的真相:受智慧手機普及的影響!

比如,今年康師傅和統一方便麵的銷量急劇下滑,不過它們的對手真不是白象、今麥郎,而是美團、餓了麽等外賣。

比如,打敗口香糖不是益達,而是微信、王者榮耀。在超市收銀臺這個消費場景,過去顧客在排隊繳費的時候無聊就往購物籃里拿上兩盒口香糖,而今天大家都在看微信、刷朋友圈、玩王者。

比如,共享單車,一塊錢,隨便騎,騎到任何地方,停下,鎖車就走,不用管。這個東西一出來,黑車司機哭了。賣單車的店鋪、修自行車的小攤子,生意都一落千丈,關門是遲早的事情。

比如,消滅扒手的不是警察,而是微信、支付寶等支付。讓越來越多的人的口袋裡沒現金。

加註:上述提到的「微信」,台灣引用文章時把它直接改成「Line」,有點不倫不類。

扯遠了!回來聊Connect這件事。其實,這些改變也都跟Connect有關。Connect當然也改變了媒體,至少Facebook的演算法改變了媒體。雖然還不至於說媒體被Facebook打敗,但Facebook確實改變了媒體的生態。而Facebook營造的環境,不就是要讓媒體能跟讀者更直接的Connect嗎?

「初衷」是一種達成目標的想法與做法,「初心」是心中堅持的信念。傳統媒體的「初心」在傳播資訊,新媒體的「初心」則多了Connect,而今,也沒有什麼傳統媒體、新媒體之分了。拜科技之賜,「初衷」要改變,也就是達成目標的想法與做法要改變。你愈能跟讀者Connect,相信點閱率、影響力都會更好。

回到「初心」,當Facebook又改變了演算法,媒體在跟著改變跟調整時,就得思考Connect這件事情。我們要怎麼做?做了多少?引用一位名人最近的談話:「不忘初心,方得始終。」

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●蔡慶輝,ETtoday新聞雲共同創辦人,現任社長。以上言論不代表本網立場。88論壇歡迎更多聲音與討論,來稿請寄editor88@ettoday.net

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