蘋果低頭向「降速門」道歉還推降價換電池 50%果粉選擇原諒!

iPhone 7 Plus。(圖/達志影像/美聯社)

▲蘋果為防止電池老化而降低手機效能挨轟,隨即發表道歉聲明還祭出換電池降價優惠,只為挽回果粉的心。(圖/達志影像/美聯社)

財經中心/綜合報導

2017年底爆發的蘋果「降速門」事件引起眾怒,蘋果公司(Apple)不僅立刻道歉認錯,更祭出最新降價更換電池方案,藉此希望成功止血。不過有專家認為,向來高姿態的蘋果這次罕見公開認錯,其背後目的正是為了今(2018)年果粉準備換機的龐大商機。

美國產業研究機構GBH Insights策略長艾夫(Daniel Ives)日前接受《CNBC》採訪時透露,今年準備換機的全球蘋果消費者預估上看3.5億人,面對如此龐大的商機,蘋果這次若不小心處理,恐怕會影響果粉換iPhone的意願,留下不好的印象,甚至改轉投靠Android陣營。

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艾夫進一步指出,這是一場公關災難,也是蘋果需要立刻止血的事情,對於即將步入歷年來最大產品升級循環,在這種關鍵時刻,絕對不想遇到這樣的情況出現,因此蘋果向電池門事件道歉相當聰明,「這其中是有些誤會,才需要發聲明解釋」,並預測今年仍會遇到不少挑戰,不過iPhone X換機潮可望持續至3月、甚至是夏天。

▲▼ 2018年10大驚奇預測:騰訊可能幹掉蘋果 地表NO.1企業換人當。(圖/達志影像/美聯社)

▲蘋果罕見為「電池門」公開道歉,也讓逾半果粉心軟原諒了。(圖/達志影像/美聯社)

蘋果這次祭出降價換電池優惠方案企圖止血,不過《USA Today》卻打臉「這樣完全不夠」,科技業研究機構Moor Insights首席分析師海德(Patrick Moorhead)表示,蘋果上季獲利超過100億美元(約新台幣3000億元),應該免費讓果粉更換iPhone電池,預估將有25萬名消費者受惠,而非只是把售價79.99美元(約新台幣2590元)降至29.99美元(約新台幣890元)。

有趣的是,《9to5mac》針對蘋果降速iPhone致歉,並調降電池更換價格進行調查,根據結果顯示,有50.1%的消費者,也就是超過半數的果粉認為道歉足夠,所提的方案合理也公平,成功取得他們的原諒,不過仍有近半數的消費者認為應該免費換電池或讓用戶選擇是否受到降速的控制,由此可見仍有不少人依舊支持蘋果的做法。

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