點錯餐沒累積里數!女信義區餐廳吵「我們有一個律師喔!」老闆氣發抖

▲▼信義區知名餐館與女客人因里程累積點數起爭執。(圖/翻攝FrenchWindows 琺蘭綺瑥朵茶餐館FB)

▲信義區知名餐館與女客人因里程累積點數起爭執。(圖/翻攝FrenchWindows 琺蘭綺瑥朵茶餐館FB)

生活中心/綜合報導

台北市信義區一家知名的法式茶餐館爆出消費糾紛,一名女客人因為想要累積「亞洲萬里通」的「里數」,結帳時和餐廳起口角爭執,想要退刷,店家說,點餐前已經告知顧客,累積點數要點特定套餐,但女客人點別的套餐,最後要求點數累積不成,批評服務差,甚至疑似不付錢想離開,店家報警並PO影片,以求公評。

女客人耶誕節當天到信義區知名法式茶餐館,和同行的朋友一共五個人到店內用餐,但是她選擇的餐點沒辦法使用亞洲萬里通累積里數優惠,已經刷卡的她憤而抗議,要求退刷「我們來的這桌裡面,有一個是律師,不要小看我們!」

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店家願意退刷後,消費者開始嫌餐廳出餐太慢,店家回說「我們桌上桌卡有寫,所有東西現點現做,需要稍等」但女客人說「稍等是兩個半小時嗎?我們中午過來,我們都要上班耶」。

店家聽了覺得客人無理,直接回「兩個半小時你整個用餐時間,從你一開始進來,到現在用餐結束兩個半小時。」並叫員工幫忙報警。眼看女子態度強硬,業者最後只好報案,警方到場後,高小姐才願意以現金付款。

餐廳董事總經理李珅旭說「她已經拿刷退單要離開的時候,那時候警察剛好走進來,她就被警察剛好遇到困在這邊,所以後來她付錢離開,我們決定要把影片PO上去,因為他們離開嘴裡念念有詞,講的東西,我們聽到覺得很危險。」

老闆氣得發抖在臉書怒PO影片「好的服務不代表好欺負」,老闆寫道「我最討厭有人欺負我員工!#職業不分貴賤 #餐飲服務業#客官請自重 #報警之後嘴臉180度大翻身,我們只希望大家可以好好快樂慶祝聖誕節,可今天真的遇到了很不理想的用餐狀況,報警處理我們知道也掙不回什麼,老闆我就是受不了瞧不起餐飲業的人。」

店家並強調「什麼叫作你來用餐有律師,不要小看你,人跟人之間都是平等的,怎麼能夠因為你職業學歷不同,來這樣要求?」「留著影片,是因為之前要東西要不到的客人,最後會在網路上散播太多不實不利的消息,我們沒有資源時間天天去應對說明,為了自保,只好先上傳部分沒有臉的影片部分,請大家文明理性用餐。」

業者出面回應,女子點餐前就已經提醒,不是每個套餐都可以累積里數,沒想到女客人結帳硬要拗,為了累積里數為難員工,所以當下才錄影自保,請網友公評。

關鍵字:信義區,點數,餐廳,累積里數,奧客

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