側寫/對員工最大期許?國泰世華銀老董郭明鑑:能把我PK掉

文/賴亭羽

國泰世華銀行董事長郭明鑑上任5個月,在公司內部儼然成為吉祥物,許多員工看到他總會要求合照:然而身為一個董事長,是如何做到如此「人畜無害」、又受員工愛戴?郭明鑑坦言,他最希望的就是團隊中的年輕人做得更好,甚至能趕上他、進而超越他,「最好能夠把我pk掉」,如此無私而喜愛共享資源的上級,也無怪國泰世華銀行的員工士氣,始終能如此高亢而團結。

郭明鑑笑著表示,由於過去他都在走「精兵制」的外商機構工作,和現在如此龐大的團隊相比,他根本不可能真正與每位員工面對面對話,反而須透過團隊而層層傳遞去達到最大效益,這種團隊合作的感覺,讓他印象十分深刻,「團隊合作是我30年來一直秉持的理想,不論我的工作環境是十人、上百人、到現在上萬人,我始終相信,『one team』是件非常重要的事情」。

▲國泰世華銀行董事長,郭明鑑,專訪。(圖/記者林世文攝)

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▲國泰世華銀行董事長郭明鑑坦言,「最希望員工把我PK掉」。(圖/記者林世文攝)

提到對金融業的看法,郭明鑑認為,不論是站在投資人、投資銀行、或是商業銀行的角色上,其實說白了,金融業就是服務業:不論希望投資在別人身上的資金能發揮一些功能,或是爭取到聯貸案、併購案的生意,甚或是幫客戶爭取到一筆房屋貸款,其實都是服務業的工作。唯有期許自己始終保持專業、以及秉持著服務客戶的初衷,才是他始終對工作保持熱情的秘訣。

「我想在公司扮演的角色是啦啦隊跟垃圾桶,」郭明鑑指出,「我不想只為員工的成功而喝采;比起這個,我更希望當他們有任何不滿、或是難受的地方時,可以把困難丟給我、可以跟我抱怨,可以讓我們一起討論解決」。他提到,若他今天自己帶100個人跑百米,他可能不會跑在前端;但若要跑場5公里的馬拉松,他希望至少能夠鼓動98個人撐完全場:「你要我自己往前衝,我能力有限;但我希望能鼓動著年輕人一起向前,這是我可以做到的」

▲國泰世華銀行董事長,郭明鑑,專訪。(圖/記者林世文攝)

提到團隊中的年輕人為了工作全力以赴的樣子,郭明鑑不禁回想起自己的年少時期:回想起剛開始投入職場時的那股熱情與傻勁,「那時候沒什麼後顧之憂,就是抱著理想每天拼了命工作,每天累積學習。那段時間是我最懷念的時間。」或許正是因為那段勇往直前的歲月,讓他知道年輕人需要的究竟是什麼;即便如今已走到了讓人景仰的位置上,郭明鑑對於如何成為後輩的支持者,始終不遺餘力。

然而雖說郭明鑑看似溫煦、好像總無條件擔任後輩的支柱,其實他對於自己也有著非常嚴格的要求,「我希望我的團隊們執行力一定要夠:今天該做的事情絕對不需要等明天、甚至不需要等下一分鐘,你應該現在就去做」。他進一步提到,自己工作30年來,總是告訴自己「天助自助者」:不斷希望自己在做對的事情、且不停止努力,事情就會往對的方向發展,「假如這件事情是對的事情,你以前就感覺到了,我只能說,那你晚了!但,這也不代表你不應該現在立刻去做,只要是對的事情,就應該去追求。」

擔任國泰世華銀行董事長滿5個月,郭明鑑期許,所有員工都能在公司充分發揮所長、在職務上找到快樂及成就感,更希望所有人皆能感受到,他們正身處一個不斷領先創新的團隊裡,「希望大家做得更好、趕上我,最好能夠把我PK掉,這樣我們這個機構就會進步」。

▼郭明鑑相信,工作就是要快樂、並找到成就感,才能維持動力及熱情。(圖/記者林世文攝)

▲國泰世華銀行董事長,郭明鑑,專訪。(圖/記者林世文攝)

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