ETtoday > 論壇 > 論壇 2017年11月14日 15:02

從光棍狂歡轉身的雙11購物:生態系對生態系競爭已經鳴槍

2017天貓雙11全天成交金額達1,682億人民幣(圖/天貓提供)

剛落幕的「2017天貓雙11全球狂歡節」再次改寫新紀錄,全天成交金額達1682億元人民幣,規模相當是台灣一季的總體零售市場。(圖/天貓提供)

文/蘇建州

剛落幕的雙11狂歡購物節,果然沒有丁點意外,一如預期地再次改寫新紀錄,近三年交易金額是三級跳,從912億、1,207億,成長到1,682億人民幣,規模相當是台灣一季的總體零售市場。雖然光棍節當天理性的隔岸觀戰,沒有貢獻成交,但面對可能顛覆我們工作、生活、思考方式的鉅變和發展,卻不應該再冷眼以待了!

其實雙11原本也不過就是日曆上的某一天,「狂歡轉身」之後,居然成為世界最大的網路購物節日,每年這天都備受矚目,看看有啥新鮮事?又創了啥新紀錄?據網路上流傳的說法,光棍節的源起由來是1993年南京大學的四名單身大四生,他們在宿舍「臥談」的奇想,在11月11日(數字1被當成光棍)以脫離光棍名義舉辦活動,之後成為大學校園趣味文化。2009年,阿里巴巴旗下淘寶網參考市調資訊,選擇在每年這一天舉辦「購物狂歡節」。從宿舍光棍節演變到全球瘋狂購物活動,相信當初的四名年輕人和淘寶規劃活動者都是始料未及!

金流、物流、資訊流的練兵場

1,682億人民幣的交易是啥概念?背後是超過15萬個品牌、1500萬種商品、100萬商家線上線下打通,支付寶支付總筆數14.8億筆的支付,峰值達到每秒25.6萬筆,數據庫處理峰值達到每秒4,200萬次。試想超過8.12億張物流訂單、300萬物流人員、18.8萬個快遞網點、數萬個末端驛站、20萬組自提櫃、超過10萬個快遞代辦點,2.6萬個物流村點都參與進來,儼然是一場科技、數據、人力協同的大操演,堪稱史上最大規模商業協作。而雙11其實就是金流、物流、資訊流的實兵演練場域,給了未來更大的市場負荷預作準備。

▲▼雙11,揀貨,2017年11月13日晚上,在鄭州航空港區,申通快遞鄭州分揀中心,350台機器人“小黃人”正在準確地把快件送到指定投遞口。         。(圖/視覺中國)

雙11是一場科技、數據、人力協同的大操演。圖為大陸鄭州分揀中心,350台小黃機器人正在準確地把快件送到指定投遞口。(圖/視覺中國CFP授權提供)

打造「數位生態共同體」

上個月,騰訊主席馬化騰發表《致合作夥伴的公開信》,揭示大力推動去中心化智慧零售解決方案的關鍵。其中關鍵之一「深度融合」指的是創新在「上下行」兩條路上求索,一條是技術尋求產品落地,另一條是應用需求找技術支持。一條是從線上往線下做;另一條是線下大量的傳統企業反攻線上,將打通線上、線下的數位創新。另一關鍵「智慧連接」指的則是連接人與人、人與物以及人與服務,這是實現「深度融合」,將消費者、品牌商和零售商之間建立跨場景的有效連接,做到線上線下數據、營銷方案、會員體系以及物流系統的一體化貫通,把社交平台、內容平台與交易體系全面打通,實現零售行業線上線下跨場景的「智慧連接」。而最後的關鍵是從零和博弈的「窄平台」向共贏共生的「寬平台」轉變,形成一個「沒有疆界、開放分享的互聯網新生態」。從「一棵大樹」成長為「一片森林」,無論是企業內,還是企業外,都需要打造「數位生態共同體」。

無獨有偶,馬雲在最近雲棲大會也發表相似的觀點:「以電商作為切入口,但只占20%的東西,本質上已不是一家電商公司,已經把自己定位成為一家數據驅動的公司,成為當今少數幾個能夠處理豐富數據源的公司。阿里巴巴有五億多的月活躍用戶,有巨大的數據,無數的消費者,每天的麻煩遠遠超過大家想像。但是這些麻煩都是科學家們的機會。阿里巴巴缺的不是工程師,缺的是社會學家、經濟學家、心理學家、計算機專家等等。我們要孕育的是一個社會,而不是一家公司。」

從定孤支到打群架

當鎂光燈焦點都在阿里1,682億人民幣,比去年成長39.3%的驚人好表現之際,雙11之前第二大電商京東好物節11天累計成交金額也破1,000億人民幣,其實是更值得關注的發展,也使得雙11將不再是電商龍頭阿里巴巴的獨角戲。雙11雖落幕,一場激烈的生態對生態競爭已經鳴槍開戰 。

過去一年,騰訊雖未入主京東,但順利成為有影響力的最大股東,京東和騰訊順勢建立社交電商生態,推出線上線下融合的「京騰無界零售解決方案」;也和Walmart進行深度戰略合作,聯手打造「88購物節」,打通雙方用戶、庫存、物流,也在供應鏈和後台技術方面進行深度融合。各項數據顯示,京東和龍頭阿里差距愈來愈小,成為阿里可敬的對手。未來的競爭,除了內部自有資源,端看誰能快速有效整合外部合作夥伴和資源,形成更强大的生態系

▲▼雙11,京東全球好物節,京東。(圖/視覺中國)

雙11不再是電商龍頭阿里巴巴的獨角戲,中國第二大電商京東所舉辦的全球好物節11天累計成交金額也破1,000億人民幣。(圖/視覺中國CFP授權提供)

一個打十個?台灣也要學著糾人打生態戰

事實上,台灣有適合數位經濟發展的獨特優勢和條件,例如:非常開放、多元的網路市場環境,在智慧型手機滲透率、平均使用智慧型手機的時間、臉書滲透率、人均在線上遊戲花費、電子商務佔零售比例等……台灣都是在世界上名列前茅。

最近筆者受商業司之邀請,整理撰寫獲選服務業創新研發計畫(SIIR)的四個成功標竿案例,期能探索未來台灣服務業的發展策略。無論是整合共贏、互利、共生的產業鏈,創造獨立的品牌價值的;整合跨虛實、跨科技、跨文化工具,發展跨國、跨世代粉絲經濟;整合金流、物流、資訊流、服務流、在地化、台灣製造,導入境外行動電商平台;或是整合傳統柑仔店多廠商品牌銷貨即時資訊,優化配銷物流排程,創新個案或許發生在不同的產業,但不變的共通點是成功整合互利共生的產業價值鏈、延伸服務流程和範圍、導入新的科技運用。墨子《商之道》:我有利,客無利,則客不存;我利大,客利小,則客不久;客、我利相當,則客久存,我則久利!二千年前的商場經營之道,也是上述四個典範個案的成功之鑰。

台灣零售市場規模、物流、金流、資訊流的條件和大陸大不同,暫時沒有像阿里、京東手握大數據,寡占電商市場,準備更進一步整合虛實市場,串連線上、線下的巨獸。因此,缺少串接虛實通路的大數據,沒有像雙11練兵的場景,也就遲遲未能出現帶領大家一起打造共生、共贏、共利的「數位生態共同體」的領導者。令人擔心的是我們還不變應萬變的繼續冷眼看著市況變化,還在忙著關門定孤支,將來門打開了,面對的將會是殘酷的生態競爭(一個打十個,我們可不是葉問師父),屆時缺少團隊競爭力的本土虛實通路面對提供整體解決方案(total solution)的境外資本和生態系統,也只能繳械歸順了!

唉!別人在做,我們在看!別人繼續做,我們繼續看……

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●作者蘇建州,《立報》總編輯,世新大學大數據中心主任,世新大學傳播管理學系教授。本文授權轉載自2017年11月13日《台灣立報》。以上言論不代表本報立場,本報保留刪修權。88論壇歡迎更多聲音與討論,來稿請寄editor88@ettoday.net


關鍵字:88論壇蘇建州雙11購物節購物電商物流光棍節淘寶網路購物網購阿里巴巴京東

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