擅自將保戶住宅火險改成綜合險 彰銀保代、台產都遭重罰

2017年11月9日 17:33

▲金融、銀行、彰化銀行(圖/記者黃克翔攝)

▲彰化銀行保代部門未經要保人同意更改保單,涉案分行高達42家。(圖/記者黃克翔攝)

記者戴瑞瑤/台北報導

金管會今天(9日)表示,彰銀的保代部門,未經要保人同意,擅自將貸款人原本向台灣產險投保的住宅火災及地震基本保險,變更為投保「居家綜合保險」,台產也直接配合,讓每位保戶年保費約多出700元,案件高達518件,最後是保戶檢舉才曝光,情節重大,金管會重罰彰銀300萬、台產180萬元。

保險局副局長蔡麗玲表示,彰銀保代部門,在106年1至5月期間,業務員未經要保人同意,擅自將貸款人原透過彰銀購買台產的住宅火災及地震基本保險,續保時變更為投保居家綜合保險。而台產沒有查證,就配合彰化銀行保險業務員指示,幫保戶變更險種,親簽部分還是業務員簽的。

雖然彰銀表示有用電話徵求保戶口頭同意,但沒依照規定親簽,違規件數高達518件,彰銀共42個分行都有此狀況,每個保戶增加的年保費約700元,後來是有保戶發現之後,向金管會檢舉,事件才爆發。依照台產的「居家綜合保險」商品,是比住宅火災及地震基本保險多了第三人意外責任險。

保險局認為,彰銀保代部門違反保險法,涉案件數多、情節重大,處以300萬罰鍰,並禁止彰銀保代部門銷售居家綜合保險6個月;而台產則是沒有向保戶查證,就隨便聽信彰銀業務員更改保單,也被金管會罰180萬罰款。而最終那518件保單,彰銀事後則取得客戶同意投保,唯有2件客戶不同意,退還所有保費。

▼保險局副局長蔡麗玲。(圖/記者戴瑞瑤攝)

▲▼保險局副局長蔡麗玲。(圖/記者戴瑞瑤攝)

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