注意！台哥大、遠傳被點名 關國際漫遊仍被收費

▲未來國人出國要注意是否有關閉國際漫遊。（圖／記者洪聖壹攝）

生活中心／綜合報導

國外漫遊費用昂貴，有民眾向消基會投訴，自己在國外只使用wifi，沒開通電信服務跟行動網路，回台後竟然有4筆49元的數據漫遊費。消基會調查後發現，遠傳電信及台灣大哥大兩大電信業者，可能自行傳送數據漫遊、收取漫遊費，有不當得利之嫌，呼籲業者應該徹底關閉國際漫遊功能，以避免爭議。

這名投訴民眾說，今年8月到上海出差，在桃園國際機場就先關閉國際漫遊功能，到達目的地也只用飯店Wi-Fi，但回國後9月收到遠傳電信帳單，出現4筆49元漫遊費用。他還發現，帳單中註明，消費者若已同意開通漫遊服務，即使在國外沒有使用，可能因手機本身資料自動更新等因素，產生部分傳輸量及數據漫遊費用，他認為「被強行申請小費」，雖然據理力爭後，遠傳給予免收費，但他仍非常不滿。

▲單純從手機關閉國際漫遊仍有可能被收費。（圖／記者洪聖壹攝）

消基會接獲投訴後，發函詢問各大電信業者，結果發現除了遠傳電信跟台灣大哥大外，其餘電信業者都已認定，用戶若沒有主動開通行動數據或數據漫遊服務，也就是兩項服務都關閉時，就不會收取漫遊費。

消基會表示，據估計，每年出國的台灣人數量非常多，若有這種情形，只以逾1400萬出國人次的5%，繳近200元漫遊費試算，每年就可產生近1.4億元商機，相當可觀，若單以遠傳及台灣大哥大的用戶推估，即便是5%用戶數，也超過1億元費用，其中因消費者反應而免收可能只是部分個案，有更多的消費者可能因此被收取費用。

▲遠傳電信提醒，從電信系統商關閉國際漫遊才不會被收費。（圖／資料照）

遠傳電信門市人員則說，現在幾乎大家都用4G手機，出國前不是透過電信業者關閉國際漫遊功能，單以手機關閉，還是可能產生微量傳輸，例如使用LINE，即便沒有打開程式，但朋友可能會傳訊息、圖片或影片，就會產生流量。

消基會提醒消費者，未來出國可能只能全程關閉手機，才能避免收取漫遊費用，也呼籲主管機關應該要求業者徹底執行關閉國際漫遊功能，若發生爭議，應由業者吸收。