實習記者黃肇祥／綜合報導
10 月 Google 正式推出 Pixel 2、Pixel 2 XL，這本該是能夠與蘋果一較高下的頂級旗艦機，其拍照功能甚至被 DxOMark 評定為 98 分勝過 iPhone 8 與 Note8，但近幾周接連而來的螢幕燒屏與色彩飽滿度爭議，使 Google Pixel 手機聲勢迅速下滑，他們究竟該如何度過危機、挽回劣勢與 iPhone 競爭？
※塑造硬體實力，挽回消費者信心
英國《衛報》10 月初時就曾提到，Google 必須做出其他廠商做不出的 Android 手機，要讓 Pixel 具有「差異化」，蘋果擁有獨一無二的軟體，反觀採用 Android 作業系統的手機廠商上百間。首先 Google 必須證明自己有能力生產硬體設備，然而這一點在 Pixel 2 推出後的幾週慘遭打臉。
▲Google Pixel 2 10月剛登場，聲勢卻已經直直落。（圖／取自Google）
《The Verge》記者 Vlad Savov 在上週證實 Pixel 2 有燒屏事件後，就提到 Google 要成為硬體公司這並不容易，三星、蘋果都曾因硬體問題遭受打擊，過去 Note 7 的電池爆炸以及 iPhone 4 天線都是血淋淋的例子，Pixel 並不是中低價位的 Nexus，這些錯誤不能被容許犯下第二次。隨著收購 HTC 手機研發團隊，或許 Google 必須再次向消費者證明他們製造手機的實力，然而要重新站起來勢必得拿出更多優勢。
※結合軟體創造獨一無二的 Pixel 優勢
「Android 手機市場已經擁有一大堆同性質的機型，所有智慧型手機都有相同的功能，Google 必須展示 Android 真正的可能性。」CCS Insight 首席研究員 Ben Wood 指出，Google 旗下的 Nexus、Pixel 是他們的解毒劑，與蘋果從軟體到硬體一條線的控制不同，Google 必須經過設備商、電信商才能完成每一次的升級，但 Nexus 與 Pixel 卻可以搶先使用最新功能與定期的安全更新。
▲除了硬體設備要做足以外，如何結合軟體優勢是 Google 一大挑戰。（圖／取自Google）
除了功能更新、安全支援，《衛報》記者 Samuel Gibbs 認為軟體、硬體間的整合也是 Google 具備的優勢。Google 的軟體實力無庸置疑，HDR+ 攝影系統藉由電腦演算法操控，將多張曝光度不同的照片重新組合成一張畫面豐富的照片，讓中階的相機設備也能擁有強大的拍照效能。諸如 Google Assistant 這類幾乎所有 Android 手機都有的功能，Pixel 能否透過軟硬體結合給予使用者最獨特的體驗？
※效仿微軟 Surface 的發展路徑
銷售手機並非 Google 主要的業務，他們並不打算依靠販賣手機來維持營運，初代 Pixel 登場後其效能獲得不少好評，購買管道與出貨量卻一直都是個問題，使 Pixel 進一步無法搶攻市場。IDC 歐洲行動裝置研究經理 Francisco Jeronimo 提到 Pixel 手機僅發售280萬台，幾乎小於智慧型手機市場的 0.5%，既使銷售量翻一倍，也無法接近三星 8000 萬台的銷量。
▲微軟 Surface 的發展模式或許是 Google 可以參考的。（圖／記者莊友直攝）
Wood 表示，若 Google 開始積極與 Sony、LG、三星競爭，那會是一場相當高風險的競爭，且 Google 並沒有自己的銷售通路與商店。Wood 轉向提供另外一個觀點，他舉出微軟藉由與 Surface 公司合作，似乎在筆記型電腦的市場中殺出一條血路，「當 Dell、HP 進駐台灣，只想著怎麼賺到 300 美元，微軟跟著 Intel 製作 Ultrabook 的風潮，開始與 Surface 合作向廠商證明筆電還有許多可能性，接著我們看到筆電的產品設計開始有些微的革新。」
微軟結合平板與筆電的 Surface 系列事後證明是有死忠客群的，也開創第三方廠商活絡市場的動機，Wood 認為 Pixel 或許就像初代的 Surface，不是為了成為全球最大的手機製造商，而是重振 Android 手機的市場，藉此創造與蘋果抗衡的競爭力。
▲Pixel 本周傳出未來會有全螢幕的設計，但外媒希望有更獨到的設計。（圖／Youtube）
綜合以上所述，Google Pixel 要如何力挽狂瀾？首先就是要把硬體設備做好，挽回消費者的信任，接著或許就如同《Expert Reviews》網站對於尚未問世的 Pixel 3 所下的期許「更有趣的設計」，Samsung S8、iPhone 8 都令人感到驚奇，那 Pixel 3 會有嗎？能夠結合軟體開創獨一無二的功能嗎？就讓我們等待明年的到來吧！
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