電商玩很大!機器人、五流整合、行銷自動化…看見電商新趨勢

▲亞太電子商務展無店面公會「電商玩很大」展區。(圖/無店面公會提供)

▲亞太電子商務展中,參展廠商CHATISFY展示以「對話式商務」開創藍海市場。(圖/中華民國無店面零售商業同業公會提供,下同)

財經中心/台北報導

為推動跨境電子商務發展,中華民國對外貿易發展協會在世貿一館舉辦連續3天的第3屆亞太電子商務展(9/28~9/30),並特別邀請中華民國無店面零售商業同業公會協辦及參展,無店面公會以突破傳統方式策展,集結13家業者規劃出「電商玩很大館」來聯合行銷,引起廣大迴響,除吸引歐銀EBRD暨克羅埃西亞商務訪問團來參觀外,還有日本、印尼、馬來西亞等國際媒體來採訪。

▲亞太電子商務展無店面公會「電商玩很大」展區。(圖/無店面公會提供)

▲克羅埃西亞商務訪問團參訪無店面公會「電商玩很大」展區。

亞太電子商務展今年加入許多新元素,有「跨境電商與網路購物」、「社群網路行銷」、「行動商務」、「物流」、「數位金融」、「大數據」及「新創」等7大主題,共52家業者,包括CHATISFY、Buy Helper緯展、HDE臺灣惠頂益、Queen Mary、SainTFengel聖堂保膚、WORLDiBUY永亨國際網購、台灣萬事達、來毅、東森信息、威肯、創思特、敦緯、搜市集等超過一百多個攤位。

▲亞太電子商務展無店面公會「電商玩很大」展區。(圖/無店面公會提供)

無店面公會組長塗家興表示,台灣電商產業發展漸趨成熟,業者若要擺脫削價競爭的紅海市場,必須找出新的商業模式,像是經營過去未常網購的族群如銀髮族、使用新的科技應用如大數據、AI等,或是以有感行銷來增加購物慾望等等。

這次參展的CHATISFY以「對話式商務」開創藍海市場,其運用Chatbot技術打造「Messenger的開店平台」,讓商家開設的Messenger商店除了擁有即時的機器人客服外,也有完整的開店後台,讓商家進行商品上架、訂單及會員管理、金物流設定等,讓消費者的消費行為可以完全在Messenger內一站完成、輕鬆購物,商家也不用另外架設網站了。

Buy Helper代購幫手是一個專為國內外代購量身打造的交易平台,尤其是利用Facebook社團/粉絲團進行銷售的商家,可以做到連線前的時間設定、連線時的商品上架、連線後的訂單、追貨單統整、收款、對帳、出貨等。
GoMyPay台灣萬事達金流藉由整合五流(商流、資訊流、服務流、金流、物流)系統,由銀行對買家與賣提供價金信託的服務,來提升買賣雙方的信任度。

具有豐富雲端安全經驗的HDE台灣惠頂益,針對台灣辦公室雲端化的發展,員工可以隨時隨地透過手機或平板工作,提供行動辦公小幫手G Suite/Office 365,以解決未授權存取、裝置遺失和郵件資料外洩等資安風險。

東森信息科技則打造全通路行銷自動化管理工具,讓商家行銷人員能使用視覺化的管理介面,規劃行銷計畫、目標選擇及成效分析。

關鍵字:電商,跨境電商,無店面公會,塗家興,亞太電子商務展,外貿協會

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