賣6200元天絲風衣…送驗「100%聚酯纖維」遭打臉 網模林鴒認錯了!

2017年09月15日 02:10

▲▼林鴒賣天絲風衣,被踢爆沒有天絲成份惹議。(圖/翻攝Cleo - 林鴒 -臉書)

▲林鴒賣天絲風衣,被踢爆沒有天絲成份惹議。(圖/翻攝Cleo - 林鴒 -臉書)

生活中心/綜合報導

網路美女林鴒擁有52萬多粉絲,和姊姊一起經營網拍服飾的她,近來屢屢被網友質疑,近日再傳出衣服材質被抓包不實,不少人買了林鴒賣的、號稱植物纖維的「天絲」材質風衣,實際上只是「聚酯纖維」,如今有近30位受害者打算集結提告。對此,林鴒也在FB道歉,認錯「我當時卻用摸的和看的,就以為是相同的,這真的是我經驗不足的錯誤」澄清是布商資訊錯誤,會改進。

《大學生了沒》出身的網路美女林鴒,穿搭品味受到許多年輕女生喜歡,粉絲數甚至還比許多藝人還多,不過她和姐姐一起經營的網路服裝賣場,被人踢爆一件要價6200元的「天絲」風衣,卻發現實際材質竟是「聚酯纖維」。

投訴人王小姐表示,該風衣標籤材質寫著50%棉,50%聚酯纖維,不但連原本號稱的天絲成分都沒有,連標籤上的棉都沒有,完全是100%聚酯纖維。

天絲是植物纖維,特色是光滑柔軟、親膚性及排濕功能好,因此天絲成本是聚酯纖維的3到4倍,售價至少差3倍。投訴人王小姐表示,自己有買過天絲產品如床單被套等,「我必須老實說,我有摸過含天絲或天絲的布料,那跟我送驗那一件衣服完全不一樣。」

▲▼林鴒賣天絲風衣,被踢爆沒有天絲成份惹議。(圖/翻攝Cleo - 林鴒 -臉書)

不少有購買此款風衣的消費者見狀想退貨,卻有其中一位被告知需要出示發票,遭網友揚言要提告。林鴒因為人在國外,不過助理幫忙回應,對方是合作很久的廠商,當初強調是以天絲做布料,若消費者有疑慮,可視「衣服完整度」做退款。

根據《東森新聞》報導,事件爆出後,林鴒和她姊姊位在北市南港成德路的工作室鐵門深鎖,員工透露林鴒和姊姊出國去了,無法取得聯繫,但工作室卻在營業時間鐵門拉下來,疑似是為了避風頭。業者行為已涉及標示不實,如果沒限期改善,恐怕要面臨3萬到30萬元罰鍰及眾人可能提出告訴。

對此,林鴒14日下午也在臉書po長文回應,表示是布商資料錯誤,因為沒有再次確認,感到抱歉,品管疏失是日後必須改進的地方「我當時卻用摸的和看的,就以為是相同的,完全沒想過有其它的可能,這真的是我經驗不足的錯誤,非常抱歉。之後標籤印錯了(標籤印成棉質)我們第一時間有詢問訂製坊,他們詢問了布商,當時還是告訴我們是天絲質料,我們都有回覆客人是訂製坊疏失把標籤印錯,然後也會請訂製坊更正。」

她強調,「一直到那時,我們還是一直很信任廠商的,沒有再次確認或是送驗實在很抱歉,因為我們和訂製坊都完全沒有懷疑過布商告知的資訊。很抱歉沒有發現材質有問題,是我的能力不足,真的很抱歉。可是我不能接受被曲解是詐騙。」強調自己沒有騙人。

不過,根據投訴人統計,目前有20~30位受害者,打算集體提告,頂著網美光環賣產品卻出包,不只商譽受影響,個人形象也因此大扣分。

▲▼林鴒賣天絲風衣,被踢爆沒有天絲成份惹議。(圖/翻攝Cleo - 林鴒 -臉書)

▲林鴒賣天絲風衣,被買家提出質疑。(圖/翻攝Cleo - 林鴒 -臉書)

「Cleo - 林鴒 -」聲明全文如下:

在布料市場和廠商的選擇全世界有幾十萬家甚至更多,無論在大陸、日本、法國挑選布料,布料上都會標示成份的。
但如果沒有自己再次拿去檢驗,真的不會知道上面標示的是否有誤,通常賣布的商家,也不可能真的一ㄧ去檢驗,只有最原始的那間布料製造商會清楚的知道是用什麼做的。

而訂製坊也是會照著布商提供的資訊來告訴我們,我們才能告知大家是什麼材質。

挑選布料時,一定是喜歡它的觸感和質感才會選擇,知道材質後,才會介紹和分享,第一次接觸到,詢問布商告知材質說含有天絲,自己非常喜歡,尤其在日本時,看到某些品牌也使用這塊布料,心裡當然很開心,但我卻忘記了,市場上很多「類似」的料子,光是用摸的或是看照片是無法分辨的,我當時卻用摸的和看的,就以為是相同的,完全沒想過有其它的可能,這真的是我經驗不足的錯誤,非常抱歉。

之後標籤印錯了(標籤印成棉質)我們第一時間有詢問訂製坊,他們詢問了布商,當時還是告訴我們是天絲質料,我們都有回覆客人是訂製坊疏失把標籤印錯,然後也會請訂製坊更正。

從來都沒有不回應的情況發生,客服都有回應來詢問的「真實的客戶」,而不是在網路上回應,我們希望避免引發筆戰的狀況,因為網路上太多匿名的留言,我們無法辨識真偽,我們重視實際的客服,而客服一直都有做服務和處理。
一直到那時,我們還是一直很信任廠商的,沒有再次確認或是送驗實在很抱歉,因為我們和訂製坊都完全沒有懷疑過布商告知的資訊。

很抱歉沒有發現材質有問題,是我的能力不足,真的很抱歉。

目前在等待承辦廠商回覆相關資訊的同時,我們也已經將商品送去檢測希望再度確認。

可是我不能接受被曲解是詐騙

如果被布商欺騙,我們也是付出很高的成本去製作這項商品不是嗎?

而且客服也都有做售後服務和處理,要詐騙什麼呢?

如果是惡意詐騙你們,為什麼一開始衣標被印錯了,我們自己卻沒有發現呢?

因為我們「從沒想過」要在材質上做任何欺騙,所以也一直都不會刻意去檢查材質標示的標籤,我們一直都很信任布商提供的資料。

但經過這次的事件,在品管上的疏失,是我們日後必需要改進的地方,讓我們驚覺我們所得知的布料資訊,原來不一定是正確的,為了避免誤解和爭議,我們日後也會更加謹慎,會將新的商品都拿去檢驗讓你們安心,真的很抱歉。

對於一直支持我而失望的粉絲,在這裡為了我的能力不足和疏失,跟你們深深的道歉,對不起

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