班機延誤不用臨櫃辦理 產險公司拚快速理賠

▲透過網路投保時填寫航班資料，班機延誤產險公司會以簡訊通知理賠。（圖／路透社）

記者戴瑞瑤／台北報導

出國旅遊班機延誤，不只行程大delay，回國後還要準備繁瑣的文件辦理產險理賠。有產險公司就將旅平險網路投保整合航班資訊，保戶只要出國前上網投保旅平險時填寫航班資訊，當班機延誤符合理賠條件，產險公司就會主動以簡訊通知，保戶只要回傳登機證跟匯款帳號，最快3小時可以獲得理賠。

國泰產險表示，班機延誤快速理賠服務，是運用保險科技整合航班資訊進行檢核，只要符合服務理賠標準，就會主動通知保戶。收到的簡訊指示後，最慢於回傳資料後一個工作天內即獲得理賠，最快的3個小時。反觀一般理賠作業，因為需自行備妥文件至產險櫃檯辦理理賠申請，整體流程大約慢了兩天的作業時間。

此外，保戶只要在投保時輸入航班資訊，不用額外費用，也不須臨櫃申請，班機延誤後，不用再煩惱到底幾小時才符合理賠標準，更不用向航空公司申請班機延誤證明文件。以國泰產險來說，今年8月17日推出班機延誤快速理賠服務後，上線不到兩周已突破1000人使用。