超商領大陸包裹 收件人「劉寫成刘」...身分證相同店員不給取！

▲超商店員業務內容包山包海，相當辛苦。示意圖，與新聞人物無關。（圖／資料照）

網搜小組／綜合報導

台灣近年掀起網購熱潮，加上超商遍布大小巷弄，「超取」商品成了最熱門、方便的服務。超商為避免盜領，會要求民眾出示身分證供核對，日前就有人惡作劇亂打收件人姓名，結果造成「查無此人」的慘劇；現在有網友要收從大陸寄來的包裹，卻因為姓氏簡體和繁體的「劉」、「刘」不同，店員堅持不能領！

網友在「爆廢公社」貼文，分享朋友誇張的親身遭遇。他說，劉姓友人到超商領取包裹，先是提供手機後三碼，接著又交出身分證供核對，過程相當順利，但店員卻說，雖然身分相同，但身分證和包裹收件人名字不同，「不能給你領」。

劉男一頭霧水，直說他的本名就是「劉x民」，和包裹收件人一模一樣；店員解釋，這包裹是從大陸寄來，名字寫的是簡體字「刘x民」，劉、刘不同字，根據總公司規定不能領。

▲超商為了避免盜領，免付款商品都會檢查身分證。示意圖，與新聞人物無關。（圖／資料照）

劉男相當不爽，表示有拿身分證，也能提供貨物報關資料、提貨簡訊、購物付費憑證，這些都能證明他是「劉x民」本人。不過店員仍堅持，刘和劉不同字，照規定就是不能領。雙方在店內爭執1個多小時，鬧到警察到場處理，隨後超商分區經理也來關切，也是認為不能領。最後，劉男揚言提告侵占，總公司來電釋出善意，指這件包裹會以特案處理，可以先領回，才結束這場離奇的糾紛。

文章貼上網，引起網友熱烈討論，不少人直呼太離譜，「要我也會火大」、「那我名字的第二個常常跑不出來變問號，那我包裹不就都不能領了」、「我也遇到過，名字給我打錯，有簡訊、有手機後三碼也硬是不給領，又退回去再寄一次」、「規定是死的，人是活的」、「簡體跟繁體的差別而已，為何不能給領」、「這個也太誇張了」。

不過，也有不少人力挺，認為店員只是依照公司規定行事，「那是店員職責所在，不能怪他」、「跟對岸買商品，我都貨到付款，畢竟超商總公司尚未有一套簡繁轉換字體機制，我不想給自己困擾也不想造成店員麻煩」、「店員也是依規定，畢竟如果真的被人領走誰賠呢」、「為什麼做對的事的人要被人罵」、「店員要是隨便通融，賠一件就是幾天的薪水了，換成你你要賠嗎」、「店員只是照公司規定做事，給領是給方便，不是理所當然。」