臉書直播拍賣歪風!逾半數無視消保法規 消基會控:已違法

▲ETNEWS公司送雞排直播。(圖/記者林世文攝)

▲用手機看臉書直播拍賣漸漸成為風潮。(圖/示意圖/記者林世文攝)

消費中心/綜合報導

網路直播當道,透過視訊互動,消費者動動手指,便能以低於市價的價格買到各種商品,從3C商品到首飾服飾,以及生鮮食品和寵物用品等;再加上名人或網紅魅力,搭配業者「降價出清」、「零元競標」、「下殺半價僅限今天」等強力促銷用語,實在讓人難以抵擋。不過,消基會抽查卻發現逾半數無視消保法規。

目前臉書上的直播現場拍賣社團接近百個,經常上線消費者亦破10萬人以上,市場愈來愈大,但消費糾紛卻也不斷產生。對此,消基會檢視透過臉書上直播從事銷售賣家,隨機抽查逾30間業者,發現僅2間業者有明確註明退貨機制,以及6間業者未註明是否可退貨,其餘22間業者都直接明白標示「薄利多銷,小瑕疵概不可退換貨」、「出清特賣無退換貨」、「商品售出一律不退換貨」等字眼,明顯違反消保法的規定。

這22間業者分別為,益銘直播拍賣場、大東山藝品館三義木雕批發、泰興木雕藝品、一日購團購-直播、G&m流行服飾直播區、HDiamond 國際珠寶直播拍賣、玉揚翡翠珠寶精品、典樺珠寶精品、日韓平價衣物直播區、日韓女裝服飾直播區、林涼蕾中大尺碼、夢想時間、DOBENADA、琦琦VIVI服飾、古米兒直播中大碼女服專賣、Gf-韓系服飾直播秀、甜心服飾批發特拍直播、X Y 服飾直播區、艾絲日韓精品女裝*直播專區*、古物獵人Vintique Hunters「線上直播拍賣」「專營進口批發」、DoDo女裝直播、Princesss Gr.等。

消基會指出,非常不認同這些業者不可退換貨規定,呼籲各縣市政府與行政院消保處應加以正視,並儘速進行專案稽查,導正這種網路歪風。同時也提醒民眾,參與網路購物,一定要慎選評價優良、退換貨機制清楚且有顯示聯繫方式的賣家,以確保消費權益。

另外,像是水產品業者最近也常常在臉書做直播販售,但有民眾卻指出收到貨品時,發現商品上毫無任何標示,讓人感到不安心。針對臉書直播出現食安漏洞,衛福部食品藥物管理署則指出,直播販售食品規範應符合「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」,不僅可享七天鑑賞期,業者也必須主動告知消費者相關資訊,包含食品登錄字號、店家名稱等。

衛福部食品藥物管理署表示,目前已成立小組進行專案稽查,稽查結果將於近期公布,若業者期限內仍未符合郵購買賣定型化契約,可依照消保法開罰3到30萬元;以及若持續未揭露資訊等,則可依消保法開罰5到50萬元;和若產品未明確標示中文品名、產地、有效日期等,更可依食安法開罰3到3百萬元。

關鍵字:臉書,直播,消基會

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