台老闆最愛「已讀」功能 日本業主卻是這麼想...

▲ChatWork台灣區負責人川村真史。（圖／記者王雅賢攝）

記者王雅賢／台北報導

現在有越來越多的企業主使用Line做為工作上的溝通軟體，而其中的已讀功能，是很多人詬病的一點。日本市佔第一名的通訊軟體ChatWork就表示，「在我們的產品中你看不到這個功能，因為這並不會讓工作效率或生產力增加。」

ChatWork台灣區負責人川村真史接受《ETtoday東森新聞雲》專訪表示，在台灣推動自家產品時，常常會聽到企業主希望能新增已讀的功能，公司內部有對此經過討論，我們認為當老闆或是主管發現員工已讀訊息之後，會期待員工立即做出回應，但這樣對於生產力是沒有幫助的，會造成工作被強迫中斷，甚至產生心裡上的壓力。

▲ChatWork認為，企業通訊軟體的已讀功能，對於生產力並無幫助，反而會造成員工心裡上的壓力。（圖／資料照）

根據104人力銀行調查，上班族在每日8小時的上班時間內，平均花費1.65小時使用手機即時通訊處理公事，更有66.1%的企業鼓勵員工用手機處理公務。川村真史認為，這樣一來員工將無法掌握自己的工作進度，時間也無法有效利用。

川村真史表示，ChatWork早期在日本拓展事業時相當順利，市占率不斷成長，軟體也廣受各企業好評，「但我們卻發現在業務部門的人才流動率上卻越來越高。」後來發現是因工作太過繁重，員工無法調適心理壓力所致，最後ChatWork與千位管理者開會溝通後，決定未來要以「員工滿意度」為一個管理目標，才解決了人才流失的危機。

在ChatWork辦公室中，最特別的一點是他們的辦公室沒有紙也沒有電話，員工的名片上也不會提供私人的電話號碼，讓所有公事的往來停留在ChatWork及email上，確保能夠做到公私分明，不打擾員工下班後的生活，落實了讓工作者更快樂的概念。

據了解，ChatWork在日本市佔率達7成，顯示多數業主利用了IT應用軟體來提升工作效率，並尋求更具彈性的工作模式，改變以往強制進辦公室的工作，不僅能提高員工的工作效率，也能夠進一步提升員工的滿意度。