ETNEWS > 論壇 > 論壇 2016年05月6日 15:28

到菲律賓工作 台灣女孩:我想的,和你想的不一樣

▲菲律賓首都馬尼拉夜景看出市中心的繁華。(圖/取自菲律賓旅遊局網站,資料照)

文/柔安娜

2014年2月,我做了人生中最重大的決定,那就是,出走台灣!

身邊的朋友和家人都大吃一驚,然而這個決定又快又迅速,甚至在出發的前一週才告知父母,當然,得到的反應比預期中的激烈,因為即將前往的目的地,它,叫做菲律賓!

『為什麼是菲律賓?』『去那裡要做什麼?』『聽說那裡治安超不好!』『妳英文很好嗎?』『天啊!那邊都是外勞耶』….諸如此類的話一直環繞在耳邊。瞬間我才意識到,原來大部份的台灣人對菲律賓這麼不瞭解和排斥。

回想當時,歷經情傷讓自己變得超級沒自信以外,也反覆地在思考到底有什麼方式可以活得更精彩;於是在人力銀行上開始找新工作,雖然一直都在從事服務業,不過卻蹦出個念頭「拜託,好想知道在辦公室工作的感覺是什麼喔」。但是沒行政經驗,也沒會計執照,更沒有什麼專業語文能力的我,看著一堆職缺,的確,心有餘而力不足。

「反正也喜歡出國旅遊,不如看看國外有沒有什麼工作好了?」就這樣想著,滑鼠也就跟著點到了亞洲地區的搜索欄。看著徵人標題打著大大的『海外誠徵網路客服專員』,需求條件也只是要求中文打字速度和口條清晰,還提供住宿跟專車接送上下班,那倒也沒什麼不好的啊!就試試看吧!(但其實中間我有掙扎了半年之久)

很快的,投遞履歷後的第二天,就接到了人事部的電話面試。一接起電話有點錯愕,因為電話那頭傳來的是很濃厚的大陸口音,甚至有些發音我都聽不太清楚。約莫半小時,內容大概就是會問些『對於此份工作有什麼樣的認知』『有沒有想過在海外工作多久』『有和家人溝通過嗎』『可以接受與不同國家的人一起工作嗎』『請用一句話形容自己的個性』『有到過菲律賓嗎?覺得這個國家給你什麼樣的感覺』….之類的。

或許是因為我本身比較活潑外向,給面試官的感覺適應能力似乎很強,再加上對菲律賓並沒有排斥感,一個禮拜後,就收到了錄取通知,並且公司希望在一個月內就可以到職,於是,確認好機票的時間以後,也就得開始著手準備行前的資訊了。

▲Titan工作的大樓,位於馬尼拉Makati市。(圖/受訪者Titan提供)

分享一下我個人在出發前一個禮拜的準備:

一、護照:確認護照的有效期限至少要在兩年以上【因為菲律賓的工作簽證一申請幾乎都是一年或兩年】

二、當地氣候:偏熱還是偏冷?衣服該怎麼帶?保養品該帶多少份量?這些因素對我來說都很重要,膚質本身是屬於過敏性的,容易因為天氣轉換而發疹,再加上人生地不熟,也不想剛到就花一大筆錢在採購上,不如先自備一些常用的藥品或保養品。礙於菲律賓四季如夏,只有雨季,又較乾燥,所以,事先詢問皮膚科醫師哪裡該注意,防曬該怎麼做,也比較安心。

三、醫療資訊:在台灣有完善的健保制度,但國外可就不一定了!更準確的來說,大病小病都要自掏腰包。確認錄取以後,就再三的跟海外公司確認醫療保險的部份適用在哪些病症上?保險額度可以使用多少?給付的範圍在哪?千萬不要小看這部份,因為你永遠不知道會不會水土不服或是吃壞肚子。

四、海外聯繫方式:宿舍有沒有提供WIFI?公司是否會協助辦理電話卡?到了國外,一定是要先報平安,依照本身的旅遊經驗,在菲律賓的便利商店就可以買到電話卡和儲值卡,立馬就可以使用網路跟家人連絡了。

到菲律賓工作的第一天,同一批的新人就我和我室友(簡稱C小姐)兩個人,人事專員帶著熟悉辦公室環境、講解員工守則、填寫銀行卡和簽證表格以後,就先將我們安置在教育訓練部門。

訓練的內容如下:中打速度的提升(標準須達到80字/分)、網站內的所有遊戲規則和優惠活動。由於是線上博弈公司,對於專業度是相當要求的,教育訓練為期七天,通過考核就會分發到部門,進入試用期的階段。試用期大概一個月左右時間,依然是持續學習的狀況,除了要熟悉多種網路後台操作以外,也會嘗試線上服務客戶(類似MSM)和接聽電話,而這期間,主管都會安排資深同仁在一旁輔助,下班前都必須寫一篇心得報告,甚至隔天上班時還會看到同事的評分和評語這些過程,對我來說是享受且充滿新鮮感的,可惜的是,並非人人都有相同感受,驚覺到壓力峰湧而上和本身厭惡博弈的C小姐就在下部門的第三天自動請辭了。這說明了一個重點,能否樂在其中以及抗壓程度到哪裡。

成為正式員工後,深刻體會到,如此扎實的培訓,台灣有哪幾間公司做得到?或是有哪幾間企業願意付出成本培養人材?

整間公司就像個彩色盤,中國人70%,菲律賓人15%,台灣人10%,馬來西亞人5%,奇怪的是,卻異常的和諧。透過談話的過程中瞭解,幾乎都是設定好目標才選擇到海外工作的;舉例來說,S先生(中國籍)是個擁有律師執照的高材生,卻寧願選擇當一名背包客,走過麗江、蒙古、尼泊爾、泰國,後來實在是覺得想在泰國開民宿定居,來到了菲律賓,並且設定兩年儲存資本。但是面對不同國家的人,思考邏輯和表達方式上不甚相同,唯一的共同語言就是一顆真誠的心。

菲律賓的生活步調很慢,或許跟宗教信仰有關,很容易感染到歡樂的氣氛,工作一天九個半小時,下班後無論是去喝咖啡還是逛街,每個人的臉上幾乎都是掛著笑容,也不吝嗇的跟你打招呼,甚至ShoppingMall裡,都隨處可見店員隨著輕快的音樂起舞和唱歌,一整天疲憊的心情也就自然而然的消失了。

一般人的刻板印象覺得菲律賓是個很貧窮、很落後的國家,當地政府雖然在弱勢族群的照顧上沒那麼妥善,不過在治安上確實是有一直在進步的。生活了幾個月,發現治安其實沒有想像中那麼差,只要謹記『出門在外,錢財不露白』,大致上也就沒有什麼問題,除非本身很炫富,假設真的很不幸的遇到搶劫,千萬不要硬碰硬,一定要保護自身的安全。

菲律賓工作結束後,真的學習到了很多,以自我提升來說,雖然工作是以中文為主,但生活上都是講英文居多,要說是學英文,倒不如說這是生存的本能,逼著自己去適應。以工作來說,除了語言組織能力變強以外,還能調整心態與不同國家的人溝通協調。

建議到海外工作之前,千萬不要一昧地盲目追求薪資以外,也可以從幾個重點來檢視自己:
一、是否能夠忍受孤獨?
二、工作能否樂在其中?
三、能夠接受不同的文化衝擊嗎?
四、能不能夠保有自我而不被環境所影響?
五、是不是能夠在陌生環境下自力更生,而不尋求任何人的幫助?

但如果自己心有顧慮,又想要嘗試,不妨規劃一個旅行。一個人、遠離華人地區、最少七天,自由行,過程中好好思考,是不是能夠在陌生環境下自力更生,而不尋求任何人的幫助。(當然,這只是建議)


●作者柔安娜,2014年至菲律賓知名線上博弈公司擔任客服專員半年,之後前往澳門,現於知名貴賓廳集團擔任公關。本文原刊載自國人海外就業資源中心及柔安娜~海外工作流浪記錄落格,已獲作者授權轉載,不代表本社立場。88論壇歡迎多元聲音與意見,來稿請寄至editor88@ettoday.net。


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關鍵字:88論壇88星球柔安娜菲律賓海外工作

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