▲讓應徵者受到重視，也對企業留下一個好印象。（圖／示意圖／達志影像）
文／洪雪珍
很多人的面試經驗是不愉快的，錄不錄取是一回事，受不受尊重則是另一回事。可是，很多企業在面試時，好像在挑選商品一樣，忘了他們正在面對一個活生生的人，應該給予起碼的禮貌與貼心。
●等了五星期，竟等來「人事凍結」
最近PTT有一位工程師投訴，指他到竹科面試一家大企業，前後歷經兩位面試官，三天後他致電其中一位面試官，得到口頭的offer，表示他獲得錄取，但是仍然有流程要跑。於是，這位工程師就推掉另外三個外商公司的約聘職缺，等著到竹科做正職。
在等待書面offer的過程中，他不時和面試官保持連繫，不斷得到這些訊息：「目前人事調整中」、「現在跑薪資流程中」、「敬請等耐心等待」、「到了人員簽核階段」、「預計下周有結果」，就這樣一等五個星期，最後得到的結果竟是，
「目前，一般工程師人事凍結中。」
他整個人垮了…
「我真的好傻！好天真！竟相信他們說的話。」
當然，這位工程師應該要有一個體認：在沒有拿到書面offer之前，一切都可能翻盤，他不應該率爾的推掉其他工作機會。但是相對的，企業在給予口頭offer時，也應該貼心的提醒：
「我們認為你的條件符合，但是錄用與否仍要跑完公司流程才能拍板定案。在這個過程中，請您不要遺漏其他工作機會。」
有些企業會忘了顧及到求職者的權益，一邊拴著應徵者的心，一邊還看著是不是有更好的人才，遇到了下一個好人才，就放掉原來的應徵者，卻是疏忽了這位應徵者為了等到這個職務，而失去其他工作機會。這就是少了一份貼心與厚道。
●有幼兒的媽媽，受盡羞辱
台灣有的企業一邊唉唉叫，抱怨找不到人才，一邊卻大頭症上身，不平等的面對人才，在面試過程中，用一種「嫌貨人就是買貨人」的姿態做盡人身攻擊，還以為善盡職責，正在努力測驗出應徵者的忍耐底線，美其名是「壓力面試」。如果應徵者受不了，他們尚不知反省，還會嗤之以鼻的貼上一個標籤：
「草莓一個，抗壓性低！」
一位33歲的媽媽在面試時，被問到可不可以加班，遭受到言語羞辱：
「不要騙我！你有兩個孩子，一個四歲，一個六歲，不可能可以加班！」
「你有兩個孩子，何必出來找工作？賺零用錢就好了！家裡附近隨便找一個超商part time，或是在家做手工…」
「沒有公婆幫忙照顧孩子，沒有公司會用你的。」
這位媽媽當場眼眶都紅了，可是強烈的自尊心撐著她，硬是把淚水收回去，事後她向我哭訴：
「我有兩個孩子，我愛他們，想要讓他們受更好的教育，所以出來工作賺錢，這樣的動機要被懷疑嗎？」
「我的技能符合職務需求，這不就夠了嗎？為什麼還要拿我是媽媽這個身份來羞辱我？」
▲錄不錄取是一回事，受不受尊重則是另一回事。（圖／示意圖／達志影像）
●面試官常犯的毛病
以上這兩個例子並不少見，台灣企業在面試時，讓應徵者無法接受的情況很多，包括：
1. 人身攻擊
--問話時，有的會表情不屑、充滿質疑，「喔？是這樣的嗎？」有的會酸言酸語，從長相批評到基因，「你這樣的身材，我們主管會嫌胖，是像爸爸嗎？」
2. 高人一等
--自覺得企業夠大，有資格挑三揀四，說起話來讓人不舒服，「想要進我們企業的應徵者太多，必須要花時間好好選一選。」
3. 遲到一兩小時以上
--一等就是一兩小時者所在多有，應徵兩位主管常要花上一整天，讓人無法理解的是，「怎麼排了面試，又排會議，這不是很明顯的撞期嗎？」
4. 不做準備
--企業要求職者做面試準備，可是自己面試時，多的是沒看過履歷、沒讀過自傳，不了解應徵者的背景與經歷，而是一邊面試一邊讀履歷。
5. 亂貼標籤
--最常批評求職者的穩定性與抗壓性，「你三年換兩次工作，這樣的工作性格非常不穩定，我們擔心你的抗壓性低。」
6. 工作內容變來變去
--企業在刊登職缺訊息時，常常用漂亮的說詞加以包裝，不說清楚工作內容，等到把人找來面試時，才再透露一點，報到後卻發現完全不是那些工作內容。
7. 薪資含混
--企業面試時，祖宗八代都問了，可是被問到薪資時，卻輕描淡寫帶過，或含糊不清，或薪資結構複雜到令人完全聽不懂。
8. 問無關工作的內容
--很多企業都擔心用錯人，用盡各種旁敲側擊，就是要刨根挖底，連有沒有男朋友、男朋友任職企業、男朋友薪資都拿來問，這就離了譜！
面試時，請企業守住第一要則，給予尊重！其次，請不要好奇私人生活！最後，請做好準備，讓應徵者有受到重視的好感受，對企業留下一個好印象。
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●作者洪雪珍，專欄作家，職場理念：成功都是努力來的！目前任職yes123求職網擔任資深副總經理，商業周刊專欄作家，曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。本文原刊登於yes123求職網，經yes123粉絲團同意授權轉載。
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