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天空步道塞爆了! 遊客排隊釀糾紛:根本折磨

東森新聞記者魏宏卿、盧俊傑、吳維邁/南投報導

南投中寮天空步道上個月剛開園,卻因為入園人數管控不當,預約團體和散客擠成一團,遊客當場與工作人員發生口角。工作人員說,入園的排隊方式分成網路預約和排隊兩種,當天一次來了40幾輛遊覽車,造成接駁車不足現象,因而惹得遊客不滿;遊客則抱怨,已經等了2、3個小時,天氣又這麼熱,開開心心來玩,根本是一種折磨。

臉書「爆料公社」裡,有網友投訴一段影片:「你讓我們等兩三個小時,把我們當瘋子嗎?」「我沒有罵你。是你先罵我,是你先罵我的。」上個月才剛開園的天空步道,湧入大量遊客,遊客不滿園方人數管控不當,怒火中燒,雙方當場吵起來,場面火爆。

工作人員說,「麻煩你們上網去投訴,如果有任何意見,麻煩你們謝謝,我叫謝彩雲,我叫謝彩雲,麻煩你們,如果你們有問題要投訴,麻煩你們上南投,我們中寮鄉公所去。」工作人員承受不住遊客的怒火,情緒也大爆發,直接報上自己的名字怒嗆願意接受客訴,遊客沒想到工作人員反應這麼激烈,當場傻眼,也認為園方應該要拿出應有的服務態度,接待遊玩的遊客,接著雙方又是一陣互罵。遊客說,「你是這裡的工作人員,你在這裡服務就要做好你的態度。」

遊客、工作人員吵得不可開交,事件傳到中寮鄉公所,所方表示應該是工作人員疏忽,但也澄清,雙方面都有誤會,希望遊客心情能夠平復一些。中寮鄉公所民政課長林文遠表示,「搭車的那個號碼牌只發一張,因此疏忽只發一張。」

天空步道剛開園,一到假日就是當地熱門景點,沒想到遊客開開心心來到這邊,卻因為排隊引發糾紛,搞得大家敗興而歸。鄉公所表示,將加強工作人員教育訓練,另一方面也考慮增加接駁車班次,疏通遊客量,畢竟人氣景點遊客一多,加上天氣悶熱,火氣總是比較難控制,欣賞美景卻吵架收場,沒有人開心得起來。

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