▲Google大中華區與東南亞中小企業營運總監Ghislain Le Chatelier。（圖／記者林信男攝）
記者林信男／香港報導
對於Google何時重返中國大陸市場？Google大中華區與東南亞中小企業營運總監Ghislain Le Chatelier表示，「我們沒離開過中國市場，所以沒有重返的問題。」他解釋，雖然Google的搜尋功能在中國受到限制，不過包括展示型廣告等服務，仍持續執行中。
Chatelier 17日出席Google在香港舉辦的「掌握行動趨勢：中小企業成就大事業」大中華區媒體活動，並以「中小企業4大決勝密技」為題，發表專題演說。他強調，亞洲國家智慧型手機普及率相當高，已被視為「行動第一」市場，若中小企業無法趕上這波趨勢，在市場布局上，恐錯失許多商機。
現場媒體詢問，亞洲蘊含龐大的行動商機，Google何時會重返中國市場，搶搭這波熱潮？Chatelier回答，雖然Google的搜尋功能在中國受到限制，但Google在當地仍設有辦公室，並雇用數百名員工，替中國客戶服務，且還在擴展規模，「我們沒離開過中國市場，所以沒有重返的問題。」
▲Google舉辦「掌握行動趨勢：中小企業成就大事業」大中華區媒體活動，探討行動趨勢。（圖／Google提供）
Chatelier認為，在行動上網日益普及的情況下，中小企業若想強化競爭力、成功突圍，必須掌握4大決勝密技。
第1，企業網路化，是開拓商機的首要條件。Chatelier解釋，消費者在決定購買與否前，多半會先上網搜尋相關資訊，因此「每1次搜尋，就是1次商機」，建議企業應為自家品牌設立網站，並建置應用程式。
第2，創造與目標客群高度相關的訊息內容。Chatelier指出，如何在消費者需求不斷轉換的關鍵時刻，提供他們真正需要的內容，已成為中小企業致勝關鍵。
第3，企業應建立易於使用的行動版網站。Chatelier分析，「與其在網站上放入一大堆元素，還不如簡單、吸睛」，讓消費者便於和商家聯絡，若網站設計得太複雜，導致使用者覺得不夠方便、友善，他們很快就會離開，選擇前往其他網站。
第4，反覆評估行銷策略，嘗試新方法。Chatelier說明，消費者行為因裝置、網頁與應用程式的多元化，變得更難掌握，企業可利用Google Analytics等工具，進行數據分析，以及網頁成效評估，作為後續行銷策略的參考。
至於企業是否需要藉由App，從事行銷工作？Chatelier認為，行動版網站是讓消費者「主動來找你」的必要條件，若業者希望執行更多機制（例如線上交易），就可考慮設計App，所以用不用App，完全取決於企業本身的目的。
▼Google舉辦「掌握行動趨勢：中小企業成就大事業」大中華區媒體活動。（圖／記者林信男攝）
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