▲Yahoo台灣及香港電子商務事業群副總裁王志仁。（圖／記者周宸亘攝）
記者徐珍翔／台北報導
Yahoo台灣及香港電子商務事業群副總裁王志仁表示，過去通路為王的時代恐出現轉變，Yahoo將在今（2015）年第4季推出手機拍照找物的APP，民眾只要以手機拍下眼前物品，就會顯示網路上可找到的相關資訊，甚至連結賣場、直接購買，「以往通路是購物的最後一哩，相對強勢，如今民眾拍照、下單，東西隔天就送到，這樣誰才是最後一哩？」
王志仁4日出席由《ETtoday東森新聞雲》、無店面零售商業同業公會、資策會共同舉辦的「台灣電子商務發展紙上論壇」，與無店面零售商業同業公會秘書長柏幼林、政大資訊管理系教授梁定澎、夠麻吉（GOMAJI）行銷副總陳麗蓉、富邦媒體科技（MOMO）行銷公關部長李力安、資策會產業情報研究所分析師張筱祺等人一同探討行動商務發展；論壇主持人為《ETtoday東森新聞雲》產經研究室主任顧問戴國良。
王志仁指出，過去通路之所以為王，是因為掌握購物最後一哩，消費者即使心有所屬，一旦走進通路就可能被各種促銷活動吸引，所以業者不得不向通路靠攏，花大錢打廣告、搶擺設位置，「現在已邁入多螢化、多元化時代，到處都是螢幕、人手一部行動裝置，業者和消費者直接接觸的機會也因此變多。」他說，隨著行動商務蓬勃發展，如今民眾只要網路下單，隔天貨物就會送達，顯然最後一哩已被改寫。
▲《ETtoday東森新聞雲》董事長李傳偉也到場聆聽，並分享個人看法。（圖／記者周宸亘攝）
梁定澎直言，業者與消費者之間的接觸點，已由賣場轉往螢幕，未來忠誠度是一大考驗，他說，過去受限於距離，不少消費者會前往固定實體商店消費，但如今各種消費資訊隨時湧入，突發、情緒性購買將增加，理性購買則會減少。
梁定澎以Yahoo所提「以圖找物」的新科技為例，稱未來民眾看見電影女主角的服飾，或許只要拍照就可直接在網路購買，勢必會衝擊到原本時常光顧的實體店家生意；對此，李力安先誇讚該技術出色，隨後也指出線上購物的一大問題──虛實之間的落差，認為若能進一步和消費者身形比對，將可減少差距、增加市場接受度。
陳麗蓉則認為，隨著電子支付上路，行動商務將有更多機會，但消費者、店家都還需要被教育，「一些老人家未必會用3C產品，員工也不一定會操作，未來目標應該是用手機取代信用卡。」對此，張筱祺也抱持樂觀看法，她指出，台灣約6成以上民眾曾透過行動裝置購物，未來仍有意願者也超過6成，稱行動商務發展可期。
▼《ETtoday東森新聞雲》、無店面零售商業同業公會、資策會今日共同舉辦「台灣電子商務發展紙上論壇」。（圖／記者周宸亘攝）
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