▲託運行李（圖／達志／示意圖）
文／麗塔
出國旅遊最討厭碰到的狀況之一就是搭機過程中行李遺失了，所以貴重以及航空公司不可能賠給你的東西，千萬別放進行李箱內， 詳情請看千萬不要放進托運行李！丟掉不理賠的20種東西。萬一，不幸的，真的發生行李不見了，該怎麼申請理賠？本文說明了許多基本應該要知道的做法，當然，希望是備而不用。
Q. 行李不見或損壞，理賠怎麼申請？
A. 如下(英國每日電訊報消費記者Sophie Butler回覆)
如果你在當下立刻反映給航空公司，獲得理賠的機會比較大。在離開行李提領處之後直接去航空公司櫃檯，對方會給你一張「行李事故報告書」(Property Irregularity Report)，請在上面填上細節，在小機場裡可能碰到櫃檯沒人的狀態，你一定要想辦法填到這張表，因為沒有它，整個理賠過程會非常困難。
除了物品的詳細說明、描述之外，還要填上個人和班機資訊，更好的方式是將行李用手機「照下來」，有助於描述，並在七天內寫信給航空公司要求賠償。
如果你的行李晚了一兩天才到，航空公司會安排讓你盡早領到行李，但如果是在輸送帶上沒有看到行李，你必須展開追蹤：先去機場行李服務處，從行李條號碼確認確切位置，因此行李條的保管非常重要。如果在三個禮拜之內沒有任何訊息，航空公司會宣布行李確定遺失。
如果你正在度假，碰上行李弄丟，航空公司有義務支付你「必需品」的費用，只是涉及到賠償時，「必需品」的定義就很廣了。航空公司可能會說只有盥洗用具、內衣褲、洗衣費用，而不是全新的一套衣服。因此，你先問看看航空公司的規定是什麼，並把這段期間相關花費的收據都留好。
賠償的部分，一開始是以每天的花費以現金支付，或是根據你所呈交的收據以匯款方式賠償。因為包包遺失導致你多餘花費的補償申請，必須在21天內提出，根據案件的複雜度賠償行政作業所花費的時間不同，有時可能會等上幾個月。
然而，你可能會發現航空公司一直暗示你去找保險公司。找保險公司可能可以獲得較高理賠，但你一定要先確認那些小字的附屬細則，很多保險公司認知是航空公司的責任之下的項目並不理賠。
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