獨家/網友投訴高單價紐約女鞋褪色 品牌:腳汗導致

記者張妤瑄/台北報導

2008年香港商玖熙集團引進來台的Steve Madden鞋履品牌,歐美風格的潮流設計,深受年輕女性的喜愛;但近日《ETtoday東森新聞雲》接獲網友投訴,她表示自己是Steve Madden資深VIP會員,9日台北下大雨穿著一雙Steve Madden黑色平底鞋出門,去買夾腳拖時,一脫下鞋才發現整雙腳染上黑色,當下覺得超糗!

▲網友投訴穿了Steve Madden平底鞋出門,買鞋時一脫下發現染色當下覺得超級糗!(圖/讀者提供)

該名網友還表示而且要很用力洗才會掉,因此當天下班後立刻去品牌店上請求幫忙,工讀生回覆店長會再打電話給她,但是後來始終沒接到電話。其實,Steve Madden的鞋款價位並不便宜,一雙基本要價近三千,也有部份靴款定價破萬,照理來說品質應該把關嚴格,不會有這種嚴重褪色之情形。若有,也應該在購買時提醒顧客

記者訪問到引進Steve Madden的玖熙集團李姓行銷經理,她表示:「由於有些用來固色的化學成分含重金屬,因此部份鞋款沒有添加,所以難免有些褪色情形。」之後又說而且有可能因為顧客腳汗過多,所以導致褪色

▲網友所購買的Steve Madden春夏鞋款。(圖/翻攝自品牌購物中心)

記者同時訪問到有推出手工染色鞋款的品牌,公關表示:「若以手工染色來說,光是日曬就會有顏色越來越淺的問題,不過染色到腳上,是有點太誇張!」並且,向Steve Madden李姓行銷經理詢問網友投訴鞋款的染色方式時,李經理表示這雙鞋款應該是牛皮原色,說法前後不一,稍嫌矛盾。但,她也說Steve Madden會再跟該名顧客聯絡討論賠償方式,她們非常有誠意。

但消費者認為,她6月天氣熱時就買了鞋子,當時都沒有問題,怎麼可能到11月天氣冷時,反而因腳汗問題褪色。雖然還是很喜歡該品牌的設計款鞋,但她也說,那雙會褪色的以後再也不敢穿了。

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