▲華航空服員(圖／ETtoday，資料照片，非本新聞人物)
旅遊中心／綜合報導
華航飛日本航線年運量超過30萬人次，是市佔最大，也是華航最賺錢航線之一，沒想到，14日有旅客在PTT爆料10月9日全家5人前往福岡時「被華航某空服員羞辱」。華航16日證實確有此事，並表示，該空服員何X嫻已向乘客致歉，因表達不完善造成旅客誤解，盼旅客原諒。華航空服處也已致電旅客說明及致歉，獲旅客諒解。
PTT 航空版(Aviation)14日有作者lamirror (拉鏡子)po文表示，今年10月9日首次搭乘華航CI0116前往福岡，同行的2歲小朋友在送餐時正在睡覺，在詢問空服員可否打包後，空服員竟回答，「當然不行啊！你想被海關抓起來嗎？！」
其家人不想浪費食物，就將兒童餐吃完，不料空服員見狀又說，「蛤？！這你還要吃哦？！要是我就不會吃！日本好吃的東西這麼多，幹嘛吃這個啊？！好啦我也只能跟你說加油囉～」
華航空服員如此誇張的待客之道，引起網友群情激憤，紛紛建議去投訴華航客服。華航公關16日晚間受訪時表示，該員致歉因表達不完善造成旅客誤解，盼旅客原諒。空服處也已致電旅客說明及致歉，獲旅客諒解。
華航表示，「本公司將持續強化訓練空服員慎重服務用語的使用，用心察言觀色及主動服務旅客，注重服務細緻度。」
▲PTT 航空版(Aviation)14日有po文投訴華航空服員。（圖／翻攝自PTT）
以下是PTT 航空版原出處內容
標題[閒聊] 被華航某空服員羞辱
時間Tue Oct 14 15:39:53 2014
搭乘過這麼多家航空公司，這是我第一次搭乘華航，原本滿心期待，沒想到服務態度如此差勁！
10/9和家人共四大ㄧ小，搭乘從台北往福岡的CI0116班機。 同行有兩歲以下的小朋友，送兒童餐時，由於小朋友正在睡覺，而當時已將要抵達福岡，怕小朋友醒來後挨餓吵鬧，我母親便詢問何X嫻空服員能否打包飛機餐給小朋友吃，如果不方便也沒有強求的意思，沒想到何X嫻空服員竟輕蔑回答我母親：「當然不行啊！你想被海關抓起來嗎？！」隨後離去；當時我們感到有點尷尬與不舒服，但也摸摸鼻子想說那別浪費，於是姊姊就把小朋友的飛機餐吃掉，結果何X嫻空服員經過見狀，竟又以歧視語氣對我姊說：「蛤？！這你還要吃哦？！要是我就不會吃！日本好吃的東西這麼多，幹嘛吃這個啊？！好啦我也只能跟你說加油囉～」 當下姊姊向家人表示有被羞辱的感覺，我們也覺得整趟飛行經驗非常不愉快！
我認為不是每個人都能有經常飛行的經驗，我們遵守飛機上的規矩，對不清楚的事情只是開口詢問，並沒有任何無理之處，但憑什麼我們要遭受這般羞辱？
何X嫻空服員，謝謝你讓我們見識到中華航空的服務態度，不過如此而已。 註：回程搭乘10/12 CI0117的班機，空服員態度就十分有禮，可見中華航空空服員的素質不ㄧ，只好對你們說加油了。
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