黃奧登
先前一段在臉書流傳的「桃園客運驚魂─外國人過站才按鈴，辱罵毆打司機」影片，連續多日引發社會輿論熱烈討論，影片中，偕同台籍妻子以英文飆罵客運司機、被網友封為「法克哥」的美籍華裔男子Jason，在事件起初一度強勢回嗆，不但發表聲明指責司機、媒體，甚至一度欲提告上傳影片網友，但在面對鄉民肉搜及輿論壓力下，態度出現軟化，到最後不但打消提告念頭，還出面向司機與社會大眾公開致歉。
其實在新聞開始大肆報導後，一位旅居美國的友人在臉書上寫道：「不懂為什麼大家要那麼關注一個吵架的個案」，也有人嘲諷地說：「這戲碼在紐約街頭天天上演，從沒聽過有人會因此被肉搜，甚至被告」，有人或許會問，如此雞毛蒜皮小事有需要耗費那麼多台灣社會資源關注嗎？
老實說，若把這事件當作平日裡「隔壁家老王幹譙巷口老陳」的吵架口水來看，那麼或許是真的沒啥大不了。但若仔細思考問題癥結，這整件事情背後所反映的社會、文化脈絡結構，恐怕才是值得探討，而且精彩度也更勝事件本身，甚至還能從中學習到一些事情呢！
首先，這件事提醒我們「入境隨俗、尊重國情」的重要性。東、西方文化在處理人際關係本就存在很大差異，在國外，人們重視個體，講求自身權益，不容遭受侵犯及犧牲；但在台灣，社會氛圍習慣「以和為貴、與人為善」，重視團體相處和諧，因此多數人在面臨糾紛時，多半會選擇抱持「吃虧就是占便宜」的心態，不予計較，因此當這位Jason先生在公車上，為了爭取自身權益，而對司機惡言相向，甚至爆發肢體衝突時，某種程度上，就已經破壞台灣社會對於維持和諧共識，更何況，他口中的權益看在同車民眾眼中，可能是無理取鬧。
再來就是「英文開罵真的有比較高級嗎？」，Jason先生用英文「法克」連珠砲式開罵，其脫序行為背後所隱含對於自身文化優越感，更是引發眾怒的關鍵因素。由於國際地位長期被打壓，台灣人對於國家情感是細膩且複雜的，事件主角Jason雖然擁有美國籍，但根據住在同社區居民說法，他其實是會聽會講中文的，只是遇到類似糾紛，就會忽然「變身」老外撂起英文，『這種潛意識裡，認為講英文比講中文來得「優越」、「高級」』，甚至帶有國家歧視意味的舉止，恰好踩到台灣人的第一大地雷！
最後是「知錯快改，台灣人還是很nice的」，回顧整件事Jason先生的危機處理其實有點粗糙，但這也不怪他，台灣許多大企業在面臨危機時，即便是有專業公關團隊也常是脫序演出、愈描愈黑；老實說，若當事人在第一時間道歉止血，那麼或許事情也就不會如滾雪球般，早早就打卡下檔，畢竟國內目前接連發生重大意外事件，還有更多值得媒體關注的事情需要去報導。可偏偏他老兄「得了便宜還賣乖」反 嗆要提告網友，才會一發不可收拾，但總之，人是出面道歉了，事情可望落幕，只是道歉聲明中那句「我這次做了很不好的示範，但網路上有很多罵得比我還難聽，希望你們知道你們就跟我一樣」，讓鄉民有種冷不防又被射記回馬槍的錯愕就是了。
●作者黃奧登，熱血七年級生，喜歡旅行，愛與人分享旅行點滴。心血來潮時，偶而也會以不專業、不負責角度批判時事。著有《澳洲打工度假：墨爾本．布里斯本．雪梨三大城市邊賺邊玩》等，臉書搜尋「老澳客愛碎念」。以上言論不代表本報立場。ET論壇歡迎更多參與與不同聲音，投稿請寄editor@ettoday.net
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